2008年7月21日，一封署名要送给内蒙古空港航空地面服务有限公司客运部领导的信被送到客运办。当信件被打开时，一行行亲切感人的话语跃然纸上。

　　信件是一位七旬老人寄来的，从略显抖斜的字体可以看出老人写这封信时的心情相当激动，字里行间流露出对我公司服务人员的感激和欣赏。老人在信中说：“那个可爱的笑容一直深深地印在我心里，不仅在下机时热情周到的帮助了我，还给我一种回到家的感觉，这么可亲的姑娘让人看了就舒服，我为贵公司有这样的出色员工感到欣慰和骄傲，同时也感谢贵公司领导培养出了如此优秀的员工。”

　　这位可爱的姑娘是刚刚参加工作的一名值机员。作为一名新员工能在短时间之内掌握服务技巧并得到旅客的赞扬，用心服务旅客，这充分体现了内蒙古空港航空地面服务有限公司对新员工的培训成效，也体现了员工对本职工作的热爱。

　　（供稿单位：内蒙古空港航空地面服务有限公司）