七月流火，副热带高气压持续控制着上海，这几日上海的最高气温始终在38摄氏度左右徘徊不下。炎热的气候使人一到下午就昏昏欲睡，但是中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）的地面工作人员仍坚守岗位，为旅客提供一流的服务，树东航的服务品牌。

　　7月25日下午，虹桥中转部行李查询室接到上级通知，将有一批前往老挝的志愿者，在完成了他们光荣使命后搭乘东航MU5805航班由昆明返沪。

　　接到航班保障通知后，虹桥中转服务部、虹桥旅客服务部和虹桥地面服务部，根据各自的工作内容进行了有序分工，各司其职，努力做好志愿者的保障工作。飞机于14:50落地，旅客服务部员工在廊桥口欢迎英雄们的到来，并将他们引导到到达大厅提取行李。中转服务部的员工根据点滴信息早早的做好了准备，由于此时正值进港航班高峰时段，到达大厅里人满为患，为了让志愿者能及时快捷的提取到行李，他们于第一时间与安检及地面服务部沟通，在行李转盘后面进行行李分拣，并用手推车将行李推进到达大厅，这有效地将志愿者和其他旅客加以区分，同时避免了志愿者在拥挤的到达大厅提取行李。该批志愿者总共有56件大大小小的行李，中转服务部紧急调配人手协助地面服务部分拣行李，旅客服务部的员工也主动参与其中。午后3点，正是一天最热的时侯，大家不顾高温炎热，挥汗如雨的奋斗在外场。当56件行李全部装车完毕后一个个都似刚从水里捞上来的，汗流浃背，衣服都湿透了，但是大家毫无怨言，都笑嘻嘻的说能为志愿者服务是我们最大的光荣。

　　当志愿者们取到自己的行李后，看着一个个满头大汗的东航员工，他们只说了一句话：“回家的感觉真好！”，因为当他们回到了阔别多时的祖国，东航人首先给了他们一种回家的感觉。

　　（作者单位：东航上海保障部虹桥客运中转部）