国航地服部针对暑运特成立“找客应急小组”

　2008-07-25 民航资源网赵晓梅　[投稿排行榜]

2008/07/28(13:52:40)

　　随着暑期的到来，出入境旅游日益增多，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）地面服务部旅客服务中心针对暑期和即将到来的奥运旅客高峰，以及三号（T3）航站楼区域大，旅客流量大的情况，为了使旅客能够按时登机，保证航班正点，旅客服务中心综合服务岗位认真分析暑期旅客出行旅游的情况，采取积极的应对措施，在国际出港航班高峰时段，设立了“找客应急小组”。

　　该应急小组穿行于出港航班旅客出境登机前的各环节，他们采取在捷运小火车停靠处、边防、安检、登机口等处安排人员举牌进行旅客的引导找客，几名工作人员接力配合进行引导；同时他们在联检办出境手续各出口，按航班起飞时间的早晚协助和引导旅客快速通过边防、安检到达登机口，尽可能使旅客以最短的时间内到达登机口登机，“找客应急小组”的工作，对提高保航班正点率起到了积极的作用。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司地面服务部）

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