图1：2008年7月17日晚，使用国航首张B2C“国内+国际”客票乘坐CA1339航班返回广州的旅客梁先生（右二）飞抵广州白云国际机场后，中国国际航空股份有限公司华南基地工作人员郭炯熙（左二）、张静雅（左一）、李亚娜（右一）向他赠送了国航“奥运吉祥号”飞机模型。2008年7月12日14时08分，梁先生购买了从广州经北京至温哥华的往返机票，成为首位使用国航B2C“国内+国际”客票的幸运旅客。摄影：张华宁

　　2008年7月12日14时08分，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）B2C网站（www.airchina.com.cn）首张“国内+国际”联程往返电子客票正式在华南地区诞生（航程：CAN-PEK-YVR-PEK-CAN，票号：999-4473365286），意味着国航电子商务又向前迈出了关键性的一步。

　　随着国航华南基地电子商务推进力度的不断加强，国航B2C网站作为一个具有极高性价比的购票平台已逐渐为广东地区的旅客所接受。但是由于技术上的限制，长期以来，国航B2C网站只能实现简单的点对点国际销售业务，国航在中国境内的整个航线网络优势在B2C网站上根本无法得以彰显，而大量需要从全国各地出发的国际旅客也无从全面体验国航电子商务的便捷与优惠。

　　经过电子商务部门多方面的努力，国航B2C网站“国内+国际”联程往返销售功能于2008年7月11日正式上线。从此，华南地区的旅客只要身边拥有一台可以上网的电脑，即可跨越时间和地点的限制，随时随地进行国际联程客票的查询、定座、支付、里程累积和办理登机牌等多种便捷的自助业务，享受更加丰富和具有吸引力的广东地区始发国际产品。

　　根据国际航空运输协会（International Air Transport Association，简称“国际航协”）的要求，2008年6月起中国各大航空公司国内、国际客票全部采取电子客票形式进行销售，从而彻底告别纸质机票时代。国航B2C网站“国内+国际”联程往返客票销售功能的开通，对于国航“继续加快推进电子商务工作，早日实现全面电子商务”的战略目标具有极其深远的意义。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司华南基地市场营销中心）