东航江苏客运部再接手禄口机场部分地服工作
| 2008-07-24 民航资源网 齐晓燕 [投稿排行榜] | 2008/07/24(17:34:55) |
中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）继7月9日接手了南京禄口国际机场行李到达发放业务之后，东航江苏公司客运服务部服务室7月21日又正式接手了国际服务和国内出发特殊服务。
具体内容包括：国际出发航班的旅客登机扫描、到达航班的旅客引导、特殊旅客服务保障；国内出发航班的轮椅旅客、担架旅客、无人陪伴旅客等特殊服务；以及由出发大厅办理乘机手续的部分要客引导服务等。
在人员不足和设备紧缺的情况下，为确保平稳过渡，东航江苏公司客运服务部服务室员工采取向机场服务人员取经、开展服务培训与交流等形式，还在很短的时间内对轮椅进行了修理和保养，配齐了5部对讲机和一部基地台，很快便熟悉了各项业务。
东航江苏公司客运服务部还将在下阶段针对初期运行过程中出现的问题，进一步修改和完善服务保障流程，争取在人员、设备等条件成熟的情况下，早日全面接手机场隔离厅服务和行李分拣业务。
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