在中国人民解放军建军81周年的光辉节日即将到来之际，汕头市委市政府一行42人，在市委书记黄志光的带领下，带着495万汕头人民的最诚挚的祝福，搭乘7月21日汕头航空有限公司（Shantou Airlines Ltd.，简称“汕航”）航班前往湛江慰问南海舰队全体官兵。

　　由于汕头没有直飞湛江的航班，汕航在接到此信息后，改变公司原定航班计划，为慰问团安排了同一架飞机进行中转联运，并调整了航班时间、更换了机型。汕航地面服务保障部在接到保障任务后高度重视，在了解到该团的相关信息后，指定专人负责全程随机跟进保障，联系协调各场站确保各个环节的连接，并提前打印好登机牌统一安排座位。为了缩短在广州停留时间，汕航地面服务保障部又与南航广州中转取得联系，申请慰问团成员在广州中转站不下机。由于慰问团还有部分成员需在广州上飞机，汕航陪同人员与南航广州值机联系，请南航广州值机为从广州上飞机的慰问团成员预留好座位，优先引导登机，与机上其他团队成员及时会合，最后慰问团一行于7月21日15:20准点到达湛江。7月22日慰问团返回汕头，到达时汕航地面服务保障部安排值班领导及特服人员负责接机引导。

　　这次保障是汕航地面服务保障部制定两舱高端客户保障方案以后，对高端团体客户的一次无缝隙服务，体现汕航对高端客户的重视，同时展示出公司服务保障方面的能力；汕头市政府有关领导对这次无缝隙保障服务给予了高度赞扬。

　　（作者单位：汕头航空有限公司）