为保障2008年奥运期间的航班安全与正点，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）深圳分公司就涉奥航班的地面服务标准提出了新要求、新规定：

　　第一、对深圳始发前往北京、沈阳、青岛、上海、天津等地的航班给予重点保障，北京航线为重中之重。

　　第二、设立奥运航班专用值机柜台。按照VIP保障要求重点保障涉奥航班的外国政要、奥运官员、裁判员、运动员、奥运记者，残奥会运动员；奥运相关运动器械的运输服务按VIP航班服务标准执行，实行专卡专用。

　　第三、航班不正常时优先安排涉奥旅客改签至最早的航班成行，对无航班的目的地，及时安排食宿。

　　第四、值机控制员密切监控涉奥航班上客情况，按航班销售时刻提前15分钟上报差客人数及行李件数；调度员在航班销售时刻前15分钟通知装卸员取回差客行李，提前12分钟通知登机口服务员；装卸员接到通知后5分钟内应将差客行李取下送至行李查询室，确保航班提前10分钟关闭舱门。

　　第五、对抵深的涉奥旅客行李，行查部门应派专人处理。除正常电报查询程序外，要与相关场站以电话方式予以确认。如发现行李有破损等异常情况，应及时通知相关单位并拍照存档。

　　第六、航班应严格按照规定提前半小时结载，航班起飞前25分钟严禁加人。

　　第七、服务处安排专人对涉奥旅客提供“地面导乘”服务，引导旅客优先登机；对涉奥的中转旅客安排服务员提供转机服务。

　　第八、预计奥运期间航班满客情况较多，地面服务部门主动在登机口处协调处理旅客随身携带的超大行李，行李装卸人员需临时等候在登机口处以便及时装机。

　　第九、装卸部门指派专人对涉奥旅客行李进行装运和装卸，全程监装并及时告知配载员装载位置，同时开通奥运货、邮、行绿色通道，对奥运会相关物资按“TS”货物操作，给予A级舱位保障，确保奥运物品在运输途中完好无损。特别是全程跟踪特殊行李（器材、轮椅等）的装机工作，避免出现漏装、错装、丢失和破损事件发生。

　　第十、奥运航班的危险品运输，严格按照中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）和公安部联合下发的《关于奥运期间对航空运输危险品实施特别管制措施的通知》和《关于奥运期间航空运输危险品实施特别管制措施的补充通知》执行。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司深圳分公司党委工作部）