东航河北客舱部开展奥运会服务保障程序培训

　2008-07-21 民航资源网鲁隽　[投稿排行榜]

2008/07/21(18:02:22)

　　近日，东航河北分公司客舱部（以下简称“客舱部”）积极开展《奥运会（残奥会）服务保障程序》的培训。结合工作实际，7月8日至11日，客舱部组织全体乘务员就“客舱服务保障程序”、“航班正常工作流程”、“航班大面积延误处置总体预案”及“重要旅客服务保障程序”四部分内容进行了集中学习和讨论，并于7月15日上午进行了考核。为保证培训工作不漏掉一个人，客舱部特别安排了驻外人员在网上进行自学，并在驻外结束后进行了补考，力争做到奥运客舱服务工作“培训百分百”、“合格百分百”。

　　东航河北分公司所有乘务员已经做好最充分的准备，将以最积极的精神面貌和最优质规范的服务为北京奥运会增光添彩。

　　摄影：鲁隽

　　（作者单位：东航河北分公司客舱服务部）

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