“我们早应该到广州了，现在却迟到了22个多小时。”昨（12）日中午12时55分，广州白云国际机场停机坪上，因不满航空公司服务态度和400元的赔偿，上百名乘客坚持坐在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ3635航班内不愿下机，并表示要起诉。

飞机故障延误22个多小时

　　据乘客周先生介绍，前（11）日上午，他乘坐南航CZ3635航班从江苏连云港起飞，目的地广州，飞机中途在徐州停落。按正常情况，当日中午12时40分左右，飞机就要重新起飞，但直到昨日上午10时50分，飞机才最终从徐州飞出。

　　“晚了22个多小时。”乘客张小姐说，飞机上的工作人员解释，航班到达徐州观音机场下落滑行时，不慎爆胎，因为维修致飞机延误。

一再被“骗”乘客不满

　　周先生说，飞机突然出现故障，乘客可以理解，但在徐州观音机场时，他和其他上百名乘客心急火燎地等待重新登机时，数小时内没人出来解释，直到前日下午2时左右，才有工作人员过来说明情况，称飞机出现故障正在抢修，下午3、4点可以起飞。但乘客们等到昨日凌晨2时30分，对方又通知称还是不能起飞，需要再等7、8个小时。

　　张小姐说，等机时，航空公司有安排乘客去酒店休息。休息期间航空公司说飞机修好了，乘客可以登机，等乘客赶到飞机场后，又被告知还是不能起飞。

到达目的地乘客拒下机

　　昨日中午12时55分，CZ3635航班最终飞抵广州，机上百名乘客拒绝下机。张小姐说，航空公司向每位乘客赔偿了400元，但大家认为飞机一再延误，给大家造成的损失远不止此数，并且对方在起飞时间问题上还一再欺骗乘客，所以乘客们要对方道歉并再进行合理赔偿。

　　由于在赔偿问题上答不成一致，乘客坚持不下机，僵持情况一直持续到昨日下午3时50分，所有乘客最终下机。张小姐说，乘客们并不是最后放弃，而是准备联合起诉航空公司，并已选出两名律师职业的乘客作为代表处理此事。

　　昨日下午，南航有关工作人员就此解释，飞机系在徐州出现故障导致航班一再延误，公司已经向每位乘客做出了最大限度的赔偿。

　　根据原中国民用航空总局有关规定，航班延误4个小时以上给予赔偿。此前南航曾在有关媒体上承诺：由于自身原因造成航班延误4-8小时，赔偿每位旅客100元；8小时以上赔偿200元。