昨（10）日晚，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）ZH9721航班（深圳——景德镇——上海）因景德镇雷雨天气取消中途停留，直飞上海虹桥机场，令许多原本想在景德镇下机的乘客措手不及。更令他们不满的是，“抵达虹桥机场后，我们一直在机场巴士上等候，现在1个半小时过去了，还不知道要把我们拉到哪里去。”

突被告知直达上海

　　乘客吴先生反映，ZH9721航班原定于昨晚7时10分从深圳飞出，最终因故晚点了1个小时起飞。该航班原计划在景德镇短暂停留，再到上海。1个多小时后，吴感觉差不多可到景德镇了，纳闷为何还没听到广播，经多次询问，大家才知道，该航班竟然绕过景德镇，正直接飞往上海。乘务员简单的解释“天气原因”来得太迟，令众多乘客无法接受。“起飞前和飞行途中，为何不跟我们说清楚呢？”吴先生非常不满，现在他被强行拉到上海，安排全被打乱了。

沟通不力乘客不满

　　晚上10时10分，飞机抵达上海虹桥机场。深航工作人员赶到现场处理，但乘客意见很大。11时40分，吴先生向记者反映，“我们还在机场巴士上，大家情绪极坏。有一位老伯用头撞车柱，幸好被拉住了。”据吴统计，和他一样应该在景德镇下机的乘客有42位。

　　虹桥机场方面向记者确认，景德镇天气不好，深航ZH9721确实直达上海。至于为何很多乘客长时间呆在机场巴士上没“方向”，他表示，在深圳航空公司没有和机场方面协商好安置措施前，巴士不会随便将人拉到某个地方。

航空公司承诺担责

　　随后，记者和深圳航空公司取得联系。工作人员解释，昨晚景德镇遭遇雷雨天气，该航班无法降落，只得直飞上海。一些原本在景德镇下机的40多名乘客也只能在上海暂过一晚。他们会妥善安置乘客到宾馆住宿，并搭乘今天上午8时10分ZH9722航班回景德镇。对乘客因此造成的食宿等费用，深航会全部承担。记者问，为何飞机降落1个半小时后，乘客还反映在机场巴士内无处可去，她表示与机场协商需要时间，还要和乘客沟通，至于其他细节，“暂时联系不到现场处理人员。”

　　今天1时许，吴先生告诉记者，他们终于在酒店住下了。