近日，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心（以下简称“西南客舱主任乘务长中心”）在2008年北京奥运会倒计时30天之际，向全体主任乘务长发出了“以全新的形象高品质的服务迎接北京奥运会的召开”的倡议和要求，从而全面启动了“奥运倒计时”活动。

　　倡议中指出，北京2008年奥运会是一次令人神往的盛会，是一次中华民族祈盼了百年的盛会。为了这次盛会，中国在准备，北京在准备，国航在准备。奥运服务的“集结号”已然吹响，作为2008年北京奥运会唯一航空客运合作伙伴的国航，将面临前所未有的机遇和挑战。客舱，将作为迎接八方宾客的第一个窗口，也将作为展现中国形象、国航形象的前沿阵地，而主任乘务长正是这一前沿阵地的指挥官和战斗员。这场特殊的战役打得漂亮与否，取决于客舱安全和服务的直接管理者、组织者的综合水平和全面素质。

　　为此，国航西南客舱主任乘务长中心要求全体主任乘务长认清肩负的使命和责任，以高度的政治责任感，以崭新的职业形象，以高质量的服务管理，迎接举世瞩目的北京奥运会的到来！并要求全体人员自7月9日起，执行航班任务时，着新制服、新衬衣、新丝巾，靓丽迎奥运。同时特别强调了在此期间，保证客舱安全、空防安全、客舱服务的重要性，要求每一个主任乘务长要坚决做到“四个杜绝”，即杜绝人为原因误放滑梯，杜绝人为原因造成航班延误事件，杜绝因管理不到位造成恶性投诉事件，杜绝因人为原因造成客舱重大不安全事件发生，用实际行动践行“四心服务”，为旅客提供美好独特的服务体验，为奥运争光，为国航添彩。

　　为使此倡议和要求传达落实到每一位主任乘务长，该管理中心利用海报、内部网站、QQ群等宣传方式和媒介，广泛进行思想发动，同时加强了航前对人员职业形象的检查。许多主任乘务长纷纷到中心主动接受检查，并表示坚决履行好职责，带领好乘务组，全力做好奥运服务工作。

　　（作者单位：国航西南分公司客舱服务部主任乘务长管理中心）