东航江西客舱部推进“金牌服务迎奥运”工作
| 2008-07-10 民航资源网 汪振禹 [投稿排行榜] | 2008/07/10(15:47:56) |
7月10日，为强化乘务人员服务意识，提升客舱服务品质，深入推进“金牌服务迎奥运”工作的开展，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）江西分公司客舱服务部特别邀请张贵伟总经理为该部一线乘务人员授课。
东航江西分公司客舱服务部张贵伟总经理就如何加强奥运知识及服务礼仪学习，熟练掌握与旅客的沟通技巧，强化微笑服务、细心服务、用心服务；着力抓好“赣燕”示范组建设，积极开展示范活动，以点带面，提升东航企业形象等。用通俗易懂的语言，准确贴切的比喻，为大家上了生动形象的一课。同时，也希望该部全体干部员工继续张扬抗震救灾精神，更好地服务于北京第29届奥运会和残奥会。鼓励大家团结一致、同心同德，力争使服务质量再上一个新台阶，在“金牌服务迎奥运”工作中取得优良成绩。
（作者单位：东航江西分公司客舱服务部）
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