国航T3航站楼登机口新增值机、票务服务功能

　2008-07-10 民航资源网特约记者张楠华，通讯员张敏　[投稿排行榜]

2008/07/10(13:32:14)

　　7月1日，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）地面服务部在首都国际机场三号航站楼国内登机口新增了值机、票务服务新功能。

　　为了更好的服务旅客，做好奥运会服务保障工作，国航在三号航站楼国内登机口综合服务柜台基层上，新增设了专门的值机和票务服务岗位，新增的登机口值机、售票功能，将大大方便了旅客出行，服务的功能主要是：1、为漏乘旅客提供当天航班改签服务。2、为中转晚到旅客提供当天航班的改签服务。3、当飞机临时调换时为旅客提供座位变更服务。4、当航班延误时为旅客提供改签服务。5、为旅客提供知音卡里程累计服务。以后凡乘坐国航航班出行的旅客再遇到上述问题就无需再回到值机大厅进行处理，可以在登机口就得到解决。登机口值机、售票功能的增加，方便了旅客出行，得到了旅客的一致好评。

　　（作者单位：国航地面服务部旅客服务中心）

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