根据自身实际，国航重庆分公司按照宣传动员、自查整改、实施保障和监控、总结四个阶段推进奥运服务保障工作。目前，第二阶段自查整改工作已经顺利完成。

　　为确保奥运服务保障计划的顺利推进，国航重庆分公司制定了详细的《奥运服务保障工作推进计划表》，共分19个大项、48个小项。旨在结合奥运服务年活动，梳理和查找目前在准备阶段存在的问题并提出解决方案，进一步对航班超售、行李运输、不正常航班保障、涉奥特殊货物和行李运输、涉奥航班客舱服务、特殊旅客服务等方面细化保障方案，理顺赛时运行信息流、指挥流和应急保障信息流，学习涉奥服务有关特殊政策和流程。

　　各一线服务保障单位高度重视奥运服务保障活动，及时向一线员工传达了奥运服务年活动、金牌服务迎奥运活动、奥运保障推进等有关文件精神。对照检查单，在规定时间内对本部门工作进行了自查，提交了自查报告，并对自查出的问题及时敦促落实整改。

　　6月下旬，国航重庆分公司组织了区域内服务质量兼职检查员，由服务领导小组办公室主任李文胜副经理带队，分8批对一线服务单位进行交叉检查。仔细查看工作台帐、询问相关情况，并做好记录，对不够规范的环节当场提出整改措施，真正做到了检查不流于形式。各检查小组负责人对检查情况分别进行小结，对存在的问题下发不合格整改通知单，要求责任部门限期整改。运管部、航安部和党群部也分别牵头组织实施了航空安全和空防安全的检查和整改工作。

　　国航重庆分公司将跟踪落实检查情况中需要整改的项目，及时向领导小组、国航股份汇报并协调解决整改工作中的难点，并将部门自查、分公司检查作为检验奥运准备情况和后续整改提高的有效手段。

　　（作者单位：国航重庆分公司党群工作部）