文静——国航西南分公司培训部乘务训练中心兼职教员。在“5·12”地震发生的当天，她正在医院看护重病在床的母亲，灾情就是命令，在通讯和交通中断的情况下，她尽最大努力与单位联系。她想知道还在上课的同事和她的学生情况如何？她用最快的速度安排好生病的母亲和刚满5岁的孩子，放弃小家、顾全大家，立即赶往了机场，回到了她的同事及学生身边，与她们并肩团结在一起。

　　W2008 NO023班的学员是国航重庆分公司送培的25名新雇初始乘务员，她们来自中国民航大学且都是80年代末期出生的北方学员。在四川学习、生活，对于这群北方孩子本身就有些不习惯，加之又遭遇突如其来的地震，远离父母、远离家乡的孩子们显然是没注意了，惊慌，害怕……这时，她们的班主任文静老师来了。老师与学生在一起，她们有了主心骨。地震后，持续的余震造成学生严重的恐慌情绪，他们住在离乘务训练中心较远的一个度假村里，吃住相对都不是很方便。文静老师为了集体、为了她的学生，她毅然放弃了家里的小孩和有病的老人，与她的学生们吃住在一起，几乎每天晚上8点到凌晨，持续多日的值班，她显得很疲惫，大家都劝她回家休息，她总笑着说：“这算不得什么。”

　　5月18日晚，在又一次较强的余震发生后，天下着大雨。她惦记着自己的学生，再一次放下孩子和老人，立即从家里赶往机场附近的那个度假村。当看见全班同学受到惊吓哭了起来，情绪出现不稳定时，她及时对学员们进行开导，给予学员们坚定的信心，同时积极与学生家长联系，让家长放心。在地震后，听到最多的一句话就是：“有老师在，别怕！”

　　地震后，大部分学员都处于敏感状态，稍有风吹草动，她们就高喊“又地震了”晚上睡觉从尖叫中惊醒。出现这种过度警觉敏感的情况，是地震后极度缺乏安全感的表现，文静通过耐心细致的工作，始终团结、关心、温暖着这批远离家乡亲人的学员，使他们感到有所依靠，激发她们的勇气，让她们安静、放松、心理问题得到缓解，告诉她们危险会过去，树立信心迎接现状。同时利用机会对学员进行爱国主义和职业道德的教育。在安顿好学员的同时，她与乘务训练中心教员一起调整好课程，保证课程正常进行，顺利完成教学计划，保证学员如期毕业。她以自己踏实的工作和镇定有序的态度稳定了学员，使得许多的学员对中心有了归属感和更多的信任感，使学员在灾害威胁面前接受磨练，取得进步。

　　在听说国航西南分公司客舱服务部接受了转运地震伤员到外地就医飞行的飞行任务后，作为一名拥有20年飞行经验的主任乘务长和近两年教学经验的教员，文静同志深知自己的责任，于是到客舱服务部主动请缨，执行了2班成都——烟台，1班成都——沈阳的运送灾区伤员的包机航班。为了执行好这次特殊的航班，她请教了客舱服务部已飞行过这种航班的乘务员、乘务长，了解运送伤员的情况，并根据自己多年飞行的经验做了充分的准备，力求从每一个细节做到极致；根据飞行要求制定了有针对性的服务计划，力求能对伤员进行了耐心细致的照顾。

　　在这次运送伤员的过程中，对文静来说也是一种心理素质的挑战。当时，她因目睹受伤人员的惨状而产生极大的同情、压抑和悲伤，决心在飞机上给予伤员最好的服务。飞行中，她首先调整好心理，将处于极度敏感状况的伤员给予细心照顾，给他们喂饭、安抚他们和家属情绪外，还刻意安排时间与各种人员进行交流。

　　如：在执行成都——沈阳的航班途中，她遇见了一位崇州的年轻小伙子。当时这位伤员病很重，腰部受伤，情绪很低落，文静蹲在他身旁，对他进行鼓励和安慰，亲自给他喂东西，要他配合医生治疗创伤。经过长时间的交流和疏导，伤员露出了开心的笑，愿意吃喝，表示有信心对待人生，坚强的活着。面对这群特殊的旅客和工作状况，文静将她们安全地送到救治点，圆满完成了任务。

　　回到乘务训练中心后，她将自己的飞行经历和新的飞行经验主动与其他的教员和学员分享，希望把这些宝贵的经验运用到教学中，通过自己的行动去感染每一个人努力工作和学习。当问到文静飞行后的感悟时，她的一句话是那么朴实：“这是一个共产党员应该做的。”

　　（作者单位：国航西南分公司培训部）