翘盼已久的厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）两岸周末包机成行在即，具有丰富包机经验的厦门航空将推出“白鹭飞两岸，周末轻松行”服务保障计划。依据该计划，乘机旅客不仅可以享受到地道闽台特色的机上服务，还有机会获得免费往返机票的奖励。据厦航旅客服务部总经理陈立的介绍，本次周末包机服务保障计划几易其稿，总体精致而又体贴。

乡音乡情——不少于2名乘务员会说闽南语

　　针对周末包机，厦航特别安排了服务理念强、业务素质高、专业形象好、语言能力佳、具备丰富包机保障经验的地面服务人员和乘务人员进行空地无缝隙服务。全程地道闽南语、普通话和英语服务，地面服务人员和乘务组大部分对闽南和台湾文化习俗比较熟悉，将在地面和机上提供充满乡音乡情的服务。厦航表示，今后常态周末包机会保证具有闽南语表达能力的乘务员不少于2人，而7月4日的周末包机首班航班的空乘则全部会说闽南语。

　　包机机舱内的音视频也都充满浓郁的乡音。有一档娱乐节目《娱乐斗阵行》就是由台湾主持人亚兰主持的，另外还有闽南语歌曲、《走进中国》（台湾及福建）风光介绍片等节目。

乘机有礼——首航旅客有机会获免费机票

　　乘坐厦航两岸周末包机首航的每个旅客都会收到一份大礼包。礼包中有“厦门航空两岸周末包机首航纪念”飞机模型，这批飞模很独特，融入了很多奥运元素彩绘；去程的礼包中还有台湾地图册，厦航旅客服务部总经理陈立表示，这是厦航特意去新华书店订购的中国地图出版社出版的最新版本地图册。而回程中的礼包里面装的是中国地图册。这两份地图册为方便今后赴台和来大陆旅游的乘客提供了方便。另外礼包内还有最新一期的《厦门航空》杂志和《厦门航空报》、厦航最新航班时刻表，以及两付扑克牌等。乘坐周末包机的小朋友还会得到电影《长江七号》里的“外星狗”。

　　在回程航班中，会产生两位幸运旅客，凡拿到由乘务组合影及机组签名贺卡的旅客，均将得到厚礼一份，礼物是厦航国内行程1000公里以上往返记名免费机票一张。

主题确立——周末轻松行

　　厦门因为其得天独厚的地缘文化，使得厦门航点成为台胞往来大陆最便捷的中转集散地。更因为厦航空地一体化服务的品牌优势，都吸引着两岸旅客出行时，首选厦航。针对厦航周末包机，厦航正积极打造“周末轻松行”主题，根据这一主题，往来大陆与台湾的旅客将会体会到厦航贴心的服务和中转的便捷。据厦航客运部有关负责人介绍，为配合两岸周末包机，一系列包括“空空中转”服务在内的便捷服务措施即日内将向社会公布。

　　（作者单位：厦门航空有限公司）