近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地服部行李查询科立足岗位，开展包括安全消防、行李箱维修以及企业文化在内的系列培训活动。员工们普遍反映每一项培训活动都贴近岗位、贴近员工自身，为自身的服务技能、日常消防安全以及个人职业素质的提升起到有效的作用。

　　安全消防培训包括安全消防知识以及灭火瓶操作培训。教员一边讲解，员工一边示范。在教员讲授之后，每位员工都进行实际演练。演练过程中，员工通过对不正确操作的指正、对好办法的相互学习，使日常安全消防和灭火瓶操作铭记在心。

　　为旅客处理解决破损的行李箱也是行李查询科的一项日常生产工作。在行李箱维修培训中，老员工向新员工传授修箱经验，并针对行李箱把手破损，密码锁、拉链损坏，侧边炸线等情况进行维修实操练习。力求通过行查员对简单破损的维修，方便旅客，提升服务。

　　在员工的职业素质培训方面，教员通过“始作俑者”和“大家一起坐”两个小游戏以及《把信送给加西亚》的小故事告诉员工责任、执行力和效率的重要性。力求通过培训提高大家的综合素质，培养有责任心、执行力、效率的行查工作团队，并让大家认识到南航大家庭的文化。亦希望通过对职业态度的培训，使员工对自己未来的职业生涯作更好的规划，更好的服务旅客体现个人价值。