6月23日，10:30上海浦东国际机场低云，长时间的雷雨天气造成浦东国际机场大面积航班延误。大量进港航班取消、备降，进港航班的大面积延误为浦东国际机场后续航班的保障带来了很大的困难。

　　这种情况对中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）上海浦东的航班正常运营构成了极大的挑战，国航上海基地HCC（枢纽运行控制中心）的工作人员都心急如焚，HCC的气氛骤然紧张了起来。考虑到上海天气的不稳定性和长时间延误对公司形象造成的影响，国航上海基地HCC值班经理与各席位工作人员进行沟通后，作出了果断的处理。

　　在合理安置航班旅客的前提下，国航上海基地取消4个出港航班。这样，在不影响整体运航班运行的情况下，国航上海基地保证了上百名旅客在恶劣的天气下顺利出行。如果一味等待，公司将需付出巨大的成本来安置旅客。

　　同时，国航上海基地HCC值班经理召集各部门席位、调度，要求各部门各尽其责，分秒必争，压缩航班的过站时间；现场调度席位实时跟进因天气原因造成延误的航班保障情况；签派席位积极协调管制部门，确保顺利放行；机组席位落实机组和乘务组的保障服务。

　　通过国航上海基地HCC的有力组织以及各保障单位的共同努力，各项措施取得了明显的效果。在进港航班延误16班，正常率33.3%的情况下，经过全力保障，当日的航班放行正常率达到了85.7%，放行延误3班。

　　虽然受到浦东雷雨恶劣天气的影响，但是浦东国际机场却并没有出现大量旅客滞留的情况，而是在平静和顺利中度过了一天。这得益于国航上海基地各保障工作人员的高度工作责任心，得益于HCC席位在值班经理全面控制下的快速反应和高效运作，得益于强大的团队合作精神。正是这一点使我们化被动为主动，将不利局面彻底扭转。

　　国航上海基地两场整体的运行保障能力正在不断得到强化和提升，将为国航在上海整体战略的推进打下坚实的基础。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司上海基地）