6月23日，国航西南分公司地面服务部行李中心（以下简称“行李中心”）举办了以配载平衡基础知识和国际代理航班高端行李运输保障工作流程的业务培训。这是震后该中心为重新启动内部培训机制举办的首次培训。

　　行李中心作为保障旅客行李安全的部门，员工工作质量的好坏、业务素质的高低直接影响航空安全和服务质量。该中心在震后现场各项生产运输工作逐步恢复正常后，立即重新启了内部培训工作。此次培训特别邀请了地服部配载室的配载员邓铁生为行李中心运行室员工讲解飞机配载的基础知识，让员工了解飞机的载量构成、飞机超载的后续处理程序以及不同机型所要求的配载额度。通过对这些基础业务知识的了解，在飞机需要调换舱位时，便于行李监装员能够清晰准确及时将信息反馈配载室，避免因信息传递不畅出现不安全事故。

　　随后，行李中心高级副经理孙世玉还对由国份西南分公司地面服务部代理的国际航班的高端行李工作保障流程进行细化讲解。孙世玉经理通过搜集的各种国际航班的重要旅客行李、中转行李、超重行李、星盟行李、免责行李、特殊行李等行李标识牌，运用直观展示讲解的方法让员工清楚明了哪些是作为优先运输保障的行李应给予重点关注以及一些特殊行李如：电动轮椅托运和包装的要求，提醒员工在工作中要牢记安全运输要求、按章操作，杜绝人为原因影响行李服务质量。此类培训，行李中心将会一直持续开展下去，切实提高行李服务运输质量，做好航空安全保障工作。

　　（作者单位：国航股份西南分公司地面服务部）