图1：老挝人民革命党中央总书记、国家主席朱马里·赛雅颂主席一行安全飞抵昆明，身着少数民族特色服饰的东航地面服务人员给主席先生送上鲜花。

　　2008年6月19日，在东航云南分公司执行的由北京飞往昆明的专机上，老挝人民革命党中央总书记、国家主席朱马里·赛雅颂高兴地在贵宾留言本上签字，感谢东航提供的优质服务。当日下午17:00，这架执行专家任务的波音737-700型飞机降落在昆明机场，老挝人民革命党中央总书记，国家主席主席朱马里·赛雅颂及其夫人走下飞机，宣告东航云南分公司执行的专机任务圆满结束。

准备工作，极尽充分和精细

　　倚仗丰富的专机保障经验和精湛的高原飞行技术，东航云南分公司曾多次执飞国家领导人专机任务，今年已经是第三次执行朱马里·赛雅颂主席的专机。专机保障无小事，东航云南分公司把每一次任务都当成新的起点，以高度的政治责任感来对待每一项已经重复多次的专机保障工作。接到专机任务后，东航云南分公司成立了专机保障工作领导小组，两次召开专题准备会，对各项工作进行部署安排。专机办制作了工作任务检查单，细分了45项工作任务，方便各单位对照检查工作落实情况。东航股份公司副总经理、云南分公司代总经理李养民以及东航云南分公司副总经理刘建平先后主持召开专题会议，提出明确要求，专机保障准备工作期间当日发现问题当日必须解决，准备工作越充分越精细越好。15日上午11点，专机从昆明机场起飞，各一线保障单位主要领导亲临现场送行，确保意外问题出现时及时有效的沟通处理。专机飞行涉及三个航段，每一个航段都有一天左右的时间间隔，因此，专机机组成员在每段安全降落后的第一件事情就是向昆明基地报告飞行情况，并立即着手了解下一航段航行情报，召开机组会议，逐项讨论确定通过每一个工作细节。

精挑人员，组成豪华阵容

　　图2：东航云南分公司乘务组特别准备了香槟和蛋糕，老挝人民革命党中央总书记、国家主席朱马里·赛雅颂主席亲自切开蛋糕，并且端起香槟酒杯与代表团成员同饮庆祝，客舱气氛掀起了高潮。   

　　专机任务事关国家形象，专机机组人员综合素质显得尤为重要。为此，东航云南分公司专门为此次专机任务进行了严格的政治条件和技术水平审查。专机由东航云南分公司主管安全运行的副总经理刘建平亲自担任专机领队，并挑选了一批精兵强将组成专机保障豪华阵容。专机飞行实行双机长，第一机长由东航云南分公司飞行部副总经理王建敏担任，他曾多次执行国家领导人和全国两会代表重要航班；莫朝辉担任第二机长，2006年朱马里·赛雅颂主席访华时他就是当时的第二机长，有着丰富的飞行经验和精湛的飞行技术。主任乘务长谢东云是客舱服务部副总经理，同事们笑称她是专机保障“专业户”，几乎每次专机保障都能见到她的身影，主席的随行人员登机时都似老朋友见面般和她热情的打招呼。张东萍、杨洁、李兰、文婷是乘务组的其他四名成员，全部都是从专机乘务组成员中精心挑选出来的，都有着丰富的重要航班和VIP航班服务经验。除此之外，为保障专机航班的安全、正常和优质服务，东航云南分公司还精心挑选了空警人员、随机机务以及随机签派、载重平衡人员，确保每一项保障工作都有专业人员随时监控和协调处置，做到万无一失。

精心服务，赢得贵宾充分赞誉

　　按照专机保障要求，东航云南分公司对客舱布局进行了改装，头等舱改造成8个座位，并且在两排座椅间加装了交谈和就餐专用桌，摆上了鲜花。客舱座椅套进行了认真清洗，每排座位中间的座椅套由清新蓝色改成了典雅红色，让贵宾们登机的第一视觉既不失轻快也不失庄重。专机的卫生间也进行了特别的布置，洗手间的镜子上也装点了紫色的熏衣草、蓝色的马蹄莲，让贵宾们在整理妆容时顿感清新和自然。抗静电牛角梳、洗手液、润肤露、擦手巾等一应惧全，在有限的空间里最大限度的提供“宾至如归”的感觉。

　　6月19日下午，专机任务最后一个航段由北京飞往昆明。为庆祝朱马里·赛雅颂主席及其代表团在华访问成功，乘务组特别为主席先生准备了香槟和蛋糕。朱马里·赛雅颂主席亲自切开蛋糕，并且端起香槟酒杯与代表团成员同饮庆祝，客舱气氛掀起了高潮。主席先生及其代表团成员对机组的优质服务给予了高度的赞扬和评价，随行的一名代表团成员下飞机时高兴地说：“flight excellent，service excellent，activity excellent。”

航空配餐，尽显中华美食风采

　　图3：机组人员与老挝人民革命党中央总书记、国家主席朱马里·赛雅颂主席及其夫人合影留念

　　专机飞行有两个航段任务的飞行时刻在午餐时间，因此机上餐食的配备也是本次专机保障的一大亮点。东航云南分公司收集了以往朱马里·赛雅颂主席对餐食的喜好和要求，提供了多种口味的餐食。从昆明出发至合肥段，机上配备了以生态素食为主的套餐，包括百合、玉米、紫椰菜、番茄角混和的沙拉，油桃、蜜橘、蹄子、桂圆、网纹瓜、火龙果、樱桃等组成的水果拼盘，还有云南特有的即食松茸，6种蔬菜热汤，让贵宾们在机上享受到暖心暖胃的航空美食。从合肥出发至北京的航段上则充分体现了徽派美食的特点，球生菜、卤牛肉、青瓜钟、银鱼炒蛋、裱花蛋糕、千岛汁，每一样都爽口爽心。北京回昆明的航段上奉献了一道下午茶大餐，开面三明治配上烟三文鱼片，百合红豆沙加上豆苗虾饺，感受晴朗下午的别样的心情。为了突出地方特色，每段航班还特别增加了当地的特色小吃。在昆明为主席准备了云南特色小吃保山绿豆、猫多哩以及核桃、杏仁、腰果等小吃。在合肥又增加了当地特产狮子头，在北京准备了驰名中外的果脯、糖葫芦和茯苓夹饼。此外，乘务组连茶品也做了特别的挑选，在昆明向主席推荐云南的普洱茶，在合肥推荐了合肥著名的黄山毛峰，在北京又为主席推荐了中国名茶碧螺春。因专机保障涉及的地域广阔，为确保每一段航班上餐食安全、质量，东航云南分公司负责机供品管理的服务质量管理部专门派人提前到专机保障目的地进行考察、协调和监督餐食制作配备，让贵宾们在有限的航程里领略中华美食的不同风味。

特别礼物，表达特别的心意

　　2006年以来，老挝国家主席朱马里·赛雅颂三次访华的专机任务由东航云南分公司执行。期间，机组与主席先生曾一起度过国内的杭州、温州、上海、南京、银川、无锡、北京、昆明等地的愉快旅途，机组用相机留下了许多令人回忆的点滴瞬间。此次专机飞行前，机组把前几次与主席先生旅途过程中留下的照片制作成册，全体机组成员签上名字，写上了祝福的话语送给主席先生，期待再次与主席先生见面。当朱马里·赛雅颂主席得到这份意外的礼品时表现的非常高兴，与夫人一道绕有兴致地翻看，感谢机组人员的特别心意。此外，东航云南分公司刘建平副总经理还代表东航给朱马里·赛雅颂主席赠送了云南特色礼品普洱茶，给主席夫人赠送了檀香木筷和玉制筷架，主席及其夫人当场打开观看，表示非常喜欢礼物，十分感谢东航的情谊。

　　（作者单位：东航云南分公司）