东航培训中心开发并完成客运班组长管理课程

　2008-06-11 东方航空网　[投稿排行榜]

2008/06/18(22:45:25)

日前，东航培训中心地面服务培训部根据基层管理人员的培训需求，特邀国际航空运输协会（IATA）资深教员一同对东航上海保障部各级领导、员工进行访谈，明确课程目标，确定课程内容，着力开发了针对客运一线主管人员的基础管理课程，弥补了客运基层管理人员培训项目的空缺。课程内容包括基层管理人员的角色定位、时间管理、有效沟通、领导力及团队建设等五个方面。

同时，东航培训中心地面服务培训部为了推广该课程，使更多的一线主管都有参加管理课程的培训机会，在全公司范围内开展了基层管理课程兼职教员试讲评估工作，选拔了一批管理经验充足、教学经验丰富的老师们担任此课程的推广教员，从根本上保证了课程的教学质量。目前该课程已完成了教员培训，进入教员带教和课程实施推广阶段。

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