6月17日7时50分，7位来大连治疗的四川地震灾区伤员和陪护家属，在南航大连分公司地面服务保障部（以下简称“地服部”）亲情温馨的服务下，顺利登上南航CZ6433航班飞往四川成都。据了解，他们是来大连治疗的103名灾区伤员、74名陪护家属中首批出院回乡的人员。

　　为使7名灾区伤员和家属顺利登机，地服部16日提前部署保障灾区人员登机方案，采取了一系列服务措施，如开通值机柜台绿色通道、提供专门休息区域优先登机，对于老人和仍需坐轮椅的伤员，安排特服员进行一对一的服务，确保为伤员和家属提供全程无缝隙陪伴服务。

　　17日6点10分，地服部周义书记指挥员工在候机楼等待着伤员的到来。6点30分，伤员和家属在医护人员的陪同下进入候机厅，特服室朱俊东、李楠立刻迎接并引导他们开始办理登机手续。由于灾区伤员和家属来连时没带任何证件，机场公安和安检部门全力配合，积极提供简便检查通道，机场医护人员也全程陪伴，随时准备处理突发事件。6点50分全部人员办完登机手续，顺利地通过机场安检，进入候机隔离厅休息。

　　7点15分在服务员的引导下伤员和家属开始登机，由于轮椅不能进入客舱，轮椅伤员段志义老人在特服员的搀扶、抱抬下顺利地坐到座位上。段志义老人感激地说：“谢谢你们了，感谢南航的服务，感谢大连的帮助，我们不会忘记的。”7点50分，CZ6433滑出跑道飞向四川。

　　下一步，南航大连分公司地面服务保障部将继续亲情服务灾区返乡伤员，积极做好他们的返乡保障工作。

　　（作者单位：南航大连分公司地面服务保障部）