为汇编出一部具有地服部工作特色的指导性和操作性手册，6月12日至13日，国航西南分公司地面服务部（以下简称“地服部”）党委书记赵石坚召集四大中心高级经理级及各管理支持部门在四川省检察官学院培训基地开展了为期一天半封闭式的运行手册前期编写交流研讨会。

    会上，赵石坚书记强调，各个编写部门的运行手册要用语准确、言简意赅。在此原则地指导下，各参会人员对地服部运行手册的各个条款进行了激烈讨论。涉及业务人员在实际工作中出现的操作违规处罚条例时，与会人员本着“惩前毖后、治病救人”的原则，制定出了较人性化的罚款额度和评分机制。对于“逾重行李费”等有价证券的管理流程以及“凤凰旅途”的服务程序和标准，与会人员一致认为应统一业务归口管理，避免权责分离现象。会后，与会人员一致认为，研讨会的召开非常必要和及时，既统一了手册的编写程序，又明确了分工。

    预计手册的后期交流研讨和定稿在下周完成。手册编写的完成，对地服部工作人员今后的工作中具有指导性的意义。

　　（作者单位：国航西南分公司地面服务部）