暴雨导致大多航班延误 南航为旅客免费改签
| 2008-06-13 民航资源网 余妮、何文、葛明霞 [投稿排行榜] | 2008/06/16(09:28:42) |
今天,暴雨再度袭击深圳,深圳宝安国际机场进出港航班受到严重影响。截至到中午,深圳宝安国际机场停机坪一度出现一百余架飞机“滞留”本场的现象,航班因雷雨导致后续流控无法起飞。记者从南航深圳分公司运行控制部门得到消息,直到发稿时,南航已经取消了深圳至北京的CZ3189、深圳至长沙的CZ3997、深圳至上海的CZ3587三个航班,正全力协调机场管制部门加快航班放行速度。
南航深圳分公司地面服务保障部葛明霞主任告诉记者,暴雨给旅客出行带来了极大不便,平均一个航班就有10多名旅客晚到或者误机,特别是CZ3975航班一度出现40多人晚到。南航从旅客角度出发,紧急调整应急预案,人性化地设置了一些特别通道,增派地面服务人员引导旅客,并在机场值机柜台增设了晚到柜台,推迟航班结载时间,最大限度地减少了旅客排队办手续的麻烦。到目前为止,南航已经处理旅客改签事宜达600多人次,帮助200多位旅客免费改签到后续航班上。
(作者单位:南航深圳分公司)
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