图：东航云南分公司客舱服务部头等舱部对新聘头等舱乘务员进行培训

　　6月2日，东航云南分公司客舱服务部召开2008年头等舱乘务员受聘仪式。本次头等舱乘务员选聘经过报名初审、理论考试、资格培训和带飞合格，最终有24名普通舱乘务员升为头等舱乘务员。

　　受聘仪式由客舱服务部谢东云副总经理主持，由安伯利副总经理宣读了受聘人员名单，张旭代表受聘乘务员发言，决心通过大家无止境的学习实践和业务提升，以更好的服务迎接新的挑战，打造更加人性化、亲情化、舒适化的服务，以更加灿烂的笑容，特有的细心和体贴，为客舱营造出亲切、温馨的氛围，追求一流的服务标准，用自己的双手在蓝天白云间架起一条和旅客心心相通的桥梁，为打造“金牌服务迎奥运”作出积极贡献。

　　随后分部领导、部领导纷纷发言，祝贺他们通过自己的努力，向更高层次迈进了一步。同时，也希望他们在今后的工作中，要勤于学习、精于业务、忠于职业、甘于奉献，不断延升自己，扩展自己，转变角色；要不断改善服务，提高两舱服务水平，让客户满意；要加强协调，提高管理水平，调整好八种心态，一是学习的心态；二是归零的心态；三是积极的心态；四是付出的心态；五是坚持的心态；六是合作的心态；七是谦虚的心态；八是感恩的心态。最后，到会部领导与部分受聘头等舱乘务员合影留念。

　　会后，为提高新聘头等舱乘务员的整体素质，尽快缩短差距，东航云南分公司客舱服务部头等舱部又专门召集新聘头等舱乘务员进行培训，培训内容主要有部门管理、机上餐食服务、职业形象提升等。

　　（供稿单位：东航云南分公司客舱服务部）