为了响应国资委“金牌迎奥运”和中国民用航空局开展的“奥运安全、正常、优质服务年”活动。6月5日，东航北京分公司开展了驾驶员岗位迎奥运、安全服务培训。

　　东航北京分公司车队高度重视此次培训，按照东航北京分公司提出的保安全、规范服务标准、提高服务水平的总体要求和部署，并结合东航北京分公司岗位练兵大比武的细化要求，在日常实施岗位大练兵的同时，为进一步提高驾驶员安全服务意识和综合素质，组织此次迎奥运、安全服务培训。重在对全体驾驶员从安全行车、车容车貌、节支增效到注意个人形象、态度礼貌热情周到；以及从讲文明用语、养成良好驾驶习惯到行车遵守时间、等待旅客、开车门等细节上入手，多角度、多方位地认真详实地对驾驶员进行培训和规范，以强化他们的服务意识和技能水平。

　　通过此次培训，许多驾驶员充分认识到：在当今以服务为卖点的市场经济的大环境中，又适逢奥运召开在即，为满足旅客的需求，各航空公司都在精心打造服务精品，要提升自身的竞争力，就要对驾驶员的岗位职责进行重新审视，对服务理念、服务标准都应予以高度重视，从严要求，从细节、细微处做起更为重要，只有做精、做强才能与公司的整体工作、整体步骤相适应，才能在日常服务工作中充分展现出较高的职业素养和保障能力，才能更好地为奥运服务。

　　（作者单位：东航北京分公司）