2008年5月31日，南航吉林分公司市场部与中国民航管理干部学院再次联合在长春龙嘉国际机场开展了旅客市场特征调查活动，并对目标客户群进行了消费行为分析。

　　中国民航管理干部学院对《民航旅客市场特征研究》项目研究开始于1998年，曾在2004年、2006年两次与南航吉林分公司合作，对长春旅客市场特征进行研究。两次形成的市场调研报告为南航吉林分公司市场部充分了解长春市场的国内航空旅客构成情况、旅客消费和购买行为特征、旅客需求特点等提供了比较翔实可靠的参考价值，也为市场部制定经营战略与营销策略，设计的适销对路的航线网络产品提供了强有力的支持与帮助。

　　此次调查基于2004年和2006年的调查结果，进一步分析长春民航国内旅客群体构成和需求偏好的发展变化。调查活动历时一天，得到了南航吉林分公司地服部、保卫部以及长春龙嘉国际机场的大力支持，活动期间共发放调查问卷550份，样本回收率在90%以上，达到了调查活动的要求。

　　调查结束后，中国民航管理干部学院将在认真分析调研结果的基础上，运用营销学专业知识尽快形成翔实的市场调研报告。这将有利于南航吉林分公司市场部今后更好地掌握吉林省航空市场动态，洞察旅客需求，科学进行市场细分，紧紧抓住目标客户，制定相应的营销策略，把握市场先机，从而提高市场占有率。同时也为南航更好开展市场营销，及时调整航班编排，设计适销对路的航线网络产品等提供更强有力的科学理论支持。

　　（作者单位：南航吉林分公司市场销售部）