在全力做好抗震救灾工作的同时不忘奥运，为同一个梦想加油。5月30日，在奥运倒计时70天之际，南航北方分公司地面服务保障部（以下简称“地服部”）成功举办了奥运航班保障流程演练。

　　组织此次演练的目的是检验地服部奥运保障流程是否科学合理，强化员工服务奥运的意识，进一步提高地服部整体的服务保障能力和水平，为奥运期间航班保障工作奠定更加坚实的基础。演练的内容为奥运参赛人员的出港引导、办理乘机手续、候机、登机、行李服务。

　　当日，地服部把CZ6103沈阳——北京航班（10时30分起飞）作为演练航班。上午9时40分，地服部奥运演练现场总指挥宣布演练开始。地服部调度、值机、配载、行李、服务、勤务等部门立即进入演练程序，按照各自职责和演练流程进行“奥运航班”服务保障工作。

　　地服部运输调度接收到南航北方分公司SOC发布的奥运航班信息后，及时将此信息通报给地服部各保障部门及有关岗位，运输外场提前了解奥运航班号、飞机号、停机位及参奥人员情况，并将航班进行特殊标明。运输调度值班主任则全程做好现场保障工作的协调指挥和监控工作。当1名购买头等舱客票的“奥运人员”和2名购买普通舱客票的“奥运人员”分别进入出港大厅的时候，2名身披绶带的奥运服务引导人员热情地上前迎接他们，迅速引导他们来到奥运专用值机柜台。已事先接到调度部门传真的“奥运人员”信息的国内值机控制在柜台开放前，已经为他们预留了前排或他们喜好的座位。

　　在办理乘机手续时，值机员仔细核对“奥运人员”的目的地，询问他们对座位的特殊要求，提醒他们登机口和登机时间，并在离岗记录PSM项注“OLMPC PAX”字样。在办理行李托运手续时，值机员及时提醒“奥运人员”不能超标准交运行李，不能携带托运危险物品，并为他们的托运行李拴挂了“奥运行李运输标识牌”。在收运“奥运人员”人员的行李10分钟后，值机员与行李分拣核实其是否收到奥运行李。航班结表后，值机员将奥运人员信息通知送飞机人员，并及时将奥运人员信息、行李件数、重量，通知运输调度、配载及服务台。服务员迅速引导办完乘机和行李托运手续的“奥运参赛人员”通过奥运安检专用通道，进入隔离厅指定奥运候机区域，购买头等舱客票的“奥运人员”则被引导到头等舱候机室休息。

　　此时，配载部门在预配的基础上，认真做好飞机配载平衡工作，确保航班安全和“奥运人员”行李运输。在分拣行李的过程中，分拣员将拴挂奥运行李标识牌的行李单独摆放，轻拿轻放，并将奥运单独粘贴在“行李存根联表”上，注明奥运行李。航班结表后，对于拴挂奥运行李标识牌的行李，分拣员给予单独核对，并与行李监装员单独交接。在押运行李至飞机货舱门口过程中，监装员对拴挂奥运行李标识牌的行李也格外留意。

　　上午10时，服务员分别热情引导3名“奥运人员”通过登机口，经过廊桥，登上贵宾车或专用摆渡车，最后把“奥运人员”送到飞机舱门口，“奥运人员”顺利登机。10时25分，所有环节交接手续完毕，确认“奥运人员”全部“登机”、“奥运人员”行李全部“装机后”，CZ6103航班舱门准时关闭，演练圆满结束。

　　演练结束后，地服部及所属各部门领导、民航东北地区奥运保障工作实施办公室观摩领导召开了讲评会，对此次演练的诸多成功之处进行总结，并认真查找个别不足之处。

　　（作者单位：南航北方分公司地面服务保障部）