为满足生产需求，去年，国航内蒙古分公司先后招收了四批共70名新乘务学员，并在年底陆续报到。这是近几年来招收学员最多的一次，假如全部人员放单飞，可有效缓解空勤乘务力量不足的局面，但与此同时，也给客舱部在诸多方面带来一定的困难。对此，经研究客舱部结合实际情况事先就制定了多项措施保障学员的带飞工作。

　　首先是增补了乘务教员力量，提高乘务教员素质。经自愿报名、组织考核、择优录取的流程，及时从参加过教员培训班的乘务长中选出了6名新教员，使客舱部乘务教员的数量增至22名。随后由经验丰富的资深教员对新教员前期进行了多次技能培训。从教员的数量和质量方面使得学员带飞工作有了有力得保障，为快速、有效的带飞学员奠定了基础。

　　其次成立了学员分部。经报请国航内蒙古分公司同意，客舱部随即从部内各相关部门抽调了4人组成了临时学员分部，专门负责对学员的培训、日常管理等工作，这使得对学员的各项管理较以往更加专一、深入和全面。同时加大了培训力度，从以前的岗前培训两周时间增至一个月，增加了奥运英语、奥运礼仪和空防安全等内容，培训课程更加具体，更贴近实际工作。

　　第三、分批安排学员赴地面服务部实习。这也是对学员管理的一个创新，对暂时不能安排带飞人员分批赴地面服务部客服、客运进行了为期两周的实习，亲身体会了相关协作部门的工作情况，为她们在今后的带飞乃至单独执行飞行任务过程中，提高了与业务部门的配合协作能力，使整个服务链条更趋顺畅。

　　第四、组织开展、参加多项活动，充分调动人员积极性。因新学员绝大部分是外地人，对此，客舱部在学员报到后首先安排她们去蒙牛工业园区和内蒙博物馆进行了参观，使她们对自治区民俗文化有了初步了解，可更好地为旅客提供特色服务，同时培养了团结协助的集体意识，坚定了团队理念。随后，又安排新学员参加了学习十七大的知识竞赛和呼市消防教育基地的学习与小型联欢等活动，加快了融入分公司这个大家庭的步伐，也促进了带飞工作。

　　上述多项措施为本次的学员带飞工作提供了有力的保障。截止目前，除7人带飞安全员外，其他人员均已安排带飞，其中已放单飞47人，按计划推进了国航内蒙古分公司客舱部整体工作。

　　（作者单位：国航股份内蒙古分公司客舱部）