5月21日，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，以下简称“国航”）客舱服务部（简称“客舱部”）吴玉霞乘务组执行北京——绵阳——北京CA1451航班。这是一次不同寻常的航班任务，因为在回程航班中将运送3名来自北川灾区的伤残学生和儿童到北京医治。

　　领受此任务后，乘务长吴玉霞迅速召集全组人员进行了临时动员，制定了细致的服务保障方案，对如何为伤员提供最良好的护理和运送条件做了精心准备。组员们一致表示要竭尽全力提供最好的服务，以实际行动表达国航客舱人对灾区人民最真挚的情与爱。

　　飞机抵达绵阳机场，部队医院的救护车早已在停机坪等候。当乘务组看到眼前的一幕霎时惊呆了：男学生失去了左臂和右腿；女学生失去了她的双腿，双膝以下已被截肢。他们安静的躺在担架上，带着与这个年龄不相符合的坚强，默默地用目光凝视着每一个人。那个失去右臂的5岁小女孩乖乖地被妈妈地抱着，生怕离开妈妈似的。眼前的场景深深震撼着在场的每一个人，虽然已有思想准备，但在场所有的乘务员还是都哭了。

　　职业的敏感使吴玉霞马上意识的肩上的责任，她迅速擦试了一下自己的眼泪，立即组织全组人员投入到紧张的工作中。机上只有一个担架的位置，兼职安全员单杰马上与随机机务人员一道，卸下随机担架，腾出空间安置两个医院担架，使两名担架旅客顺利地通过后舱门被安置在了相应的位置。为了保证担架稳固地固定在机舱，吴玉霞安排后舱乘务员把所有的备份安全带拿出，大家利用前后座椅下方的金属结构，把所有的安全带环环相扣，连接出了一个围栏，保证飞机在起飞、下降、颠簸时担架的平稳安全。安顿好伤员担架，大家又想到了如何固定输液瓶的问题，他们很快就找到了合适的地方，利用纱布把输液瓶固定在了行李架的扣环上。

　　忙碌中的乘务员们脸上挂满了汗水和泪水，他们全然不顾，心中只有一个信念，就是想法设法完成好这一光荣的任务，能够直接为灾区的人民尽上一份微薄之力。

　　在两个小时的飞行时间里，除了为其他的旅客做好服务，所有的乘务员都时刻关注着伤员的情况，一路上根据随行医生的要求全程不间断地为伤员提供服务。为了让伤员方便喝水，特意准备好带吸管的杯子；为了给伤员补充水分又能增加些营养，精心准备了最可口的果汁，每次一点点的亲手喂给伤员喝；为了让伤员身体时刻保持清洁，挑拣选择出最柔软的纸巾，用最轻柔的动作为他们轻轻擦拭；每隔5-10分钟就来询问客舱温度是否合适，以便随时进行调节……当医生说要为伤员接尿时，一时间找不到器具。单杰马上想到利用空饮料瓶，他主动接过医生手中满满一瓶尿液后，迅速去倒入马桶又一次次重复再接，并且坚持不让别人接手；飞行约一小时后，躺在担架上的女孩突然感觉胸口发闷、呼吸困难，经医生初步判断应为晕机症状。区域乘务长李莹1马上拿来了清洁袋放在她枕边，蹲了下来，一边轻声安抚着，一边随时准备接取她的呕吐物……乘务员们不怕脏、不怕苦、不怕累的崇高敬业精神感动了在场的所有医生、记者及旅客，大家对乘务员的努力工作给予了高度的赞扬，乘务员们只是回以淡淡的微笑，因为他们觉得，能为灾区的伤员做点事就已是最好的回报。

　　为了方便照顾5岁伤残女童和她的母亲，吴玉霞乘务长专门为她们调整安排方便的座位，每过几分钟都要主动到母女俩的座位旁，关切地询问她们有什么特殊需求。虽然这位母亲非常坚强，没有提出什么要求，但在两个多小时的航程里，乘务员们不时地为她们送去饮料、水果、餐食和纸巾，并与她们亲切交谈，浓浓的爱意使母女俩在整个航程中都流露出宽慰的神情。这气氛感染着所有的人，乘务员和旅客们都情不自禁，含着泪水带着笑容，小小的客舱内充盈着真挚、善良与美好的情愫。

　　当飞机安全、平稳、正点降落在北京首都国际机场时，乘务员们悬着的心终于放下了。在空地人员的积极配合下，伤员被顺利转移到了救护车上。依依不舍地望着他们远去的背影，大家在心中默默地祝福着，相信灾区同胞一定能得到最好的救治。而直到此时此刻，所有的乘务员还没顾上吃一口饭、喝一口水！但大家的心中都充满着无限安慰，总算为灾区的同胞尽到了自己的微薄之力。

　　在与乘务组同志交谈中，谈及这次飞行的感受是他们无不深情地说，“5·12”以来大家每天通过电视、网络等媒体一直不断关注着灾区的情况，尽管每天都曾被各种感人的场景感动，尽管在观看“爱的奉献”赈灾晚会时，大家都曾泪流满面、泣不成声……但在亲眼目睹这些本应正是灿烂花季的少男少女在地震中受到收到的伤害时，我们所受到的震撼真是无法想象，为他们做再多的事我们的内心也难以平衡。大家一再表示，要将这种感动化做力量，传递到今后每一天的工作和生活中，让每个人都热爱生命、热爱生活、努力工作！

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司客舱服务部）