当“5·12”四川汶川发生大地震的时候，中国国际航空有限公司中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，以下简称“国航”）西南分公司客舱服务部（以下简称“客舱部”）主任乘务长魏毅和爱人刘颖正在三亚休假。当得知这一消息时，美丽的亚热带风光在魏毅的眼中顿时失去了吸引力，多年的客舱服务经验告诉魏毅，这个时刻，正是航空公司最需要客舱服务人员，特别是有丰富经验的乘务长的时候。

　　在第一时间，魏毅和同为乘务长的爱人刘颖赶忙不停地拨打客舱部主任乘务长中心、乘务长中心办公室电话和中心领导电话，迫切地想了解客舱部现在的状况，急切地想加入到抗震救灾的队伍中去。但是因为地震，成都通讯一度中断，与成都方面始终联系不上。焦急万分的魏毅只有时刻关注电视和网络，及时了解地震灾情，同时试图不断地与成都方面联系。终于在地震之后的第二天，魏毅拨通了客舱部主任乘务长中心办公室。在电话中，他了解到由于地震影响，成都双流国际机场因流量控制，已经滞留了大量的旅客，航班任务十分繁重，乘务长尤其紧缺，急需人手的情况，他急切地向中心干部表示了要提前结束休假，早日归队执行航班的愿望。放下电话，魏毅和爱人便匆匆直奔机场准备返回成都。但由于国航西南分公司大量航班被取消，三亚回成都的航班也暂时停止。为了早日赶回，魏毅毅然决定购买西部航空公司的机票转道重庆，由重庆坐汽车返回成都。经过一番周折，魏毅和爱人终于赶回成都，并立即主动到客舱部调度室报到，随时做好了执行航班的准备。

　　魏毅在担任主任乘务长的同时，也具备兼职空警的资格。基于当前国航西南分公司兼职空警人员的现状和特殊航班运输的需要，在抗震救灾航班运输中，他多次被派往执行航班。5月24日，魏毅接到了一次运输灾区伤员到广州的特殊航班任务。一接到任务，魏毅便立即组织乘务组按照特殊运输保障方案做好了各项准备工作，并做好人员分工。当一个个担架伤员运上飞机之后，魏毅带领乘务组全体人员齐心协力，密切配合，有的忙着安置伤员，有的帮着固定伤员担架，检查安全带情况，有的及时为伤员盖上毛毯，垫上尿布垫，有的调整通风口以免伤员受凉……虽然客舱空间有限，担架伤员和陪护人员较多，但在乘务组有序的组织下，客舱里秩序井然，有条不紊。

　　为了更好地为灾区伤员服务，魏毅主动与陪同上机的医护人员进行沟通，详细了解了伤员的病情及护理注意事项，及时通报乘务组，并对乘务组做出了悉心服务、主动周到的服务要求。由于客舱里担架伤员较多，餐车和水车都不能推出，乘务组便一次次地用双手托着餐盘为伤员和医护人员送饭，对不能自主进食的伤员，便一勺一勺地喂他们吃，对伤员时刻嘘寒问暖，尽力满足他们的要求。整个航班中，乘务组一直都在忙碌，几乎没有坐下来休息过。乘务组无微不至的照顾让饱受身心痛苦的灾区伤员感到了温暖和友爱，也让随机转运的四川省人民医院医疗小组的医护人员赞叹不已，他们在表扬信上写道：“国航全体机乘人员众志成城，抗震救灾，齐心协力，转运伤员，为伤员提供了热情、细致、周到的服务，充分体现了国航人的团队精神！你们是我们学习的榜样，服务的楷模！我们将以更饱满的热情投入到抗震救灾当中去！”

　　值得一提的是，魏毅的爱人刘颖也主动请缨，在此次航班上与他一起并肩执行任务。在国家危难之际，国航西南分公司客舱部的主任乘务长在自己的工作岗位，用实际行动诠释了“责任”的含义，用自己的真情为抗震救灾添写了美丽的一笔！

　　（作者单位：国航西南分公司客舱部主任乘务长中心）