东航甘肃分公司举办金牌服务迎奥运礼仪培训
| 2008-05-29 民航资源网 曾工一 [投稿排行榜] | 2008/05/29(11:43:33) |
东航甘肃分公司培训中心为了落实中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）关于开展“金牌服务迎奥运”、“奥运安全、正常、优质服务年”的活动，东航甘肃分公司培训中心按照东航总部精神，于5月22日-23日、28-29日分两批举办由售票人员参加的客运礼仪培训。
通过培训，进一步规范了从业人员的服务行为，提高了东航甘肃分公司售票人员的整体素质，使员工的举手投足更好地满足旅客的心理要求，达到优化服务质量，提升企业整体形象的目的。
（作者单位：东航甘肃分公司售票处）
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