投稿到民航资源网让微笑伴您同行——南航新疆红色使者徐巍巍

 2008-05-27 民航资源网 赵彬、武静 [投稿排行榜] 2008/05/28(20:24:55)

让微笑伴您同行——南航新疆红色使者徐巍巍

  图:徐巍巍在南航新疆分公司第一届地面服务技能大赛中获奖

 

  微笑是和睦相处的写照之一。在现实生活中,如果人人脸上都带着微笑,就会使置身其中的人感到融洽、平和。这种微笑好像有一种磁力,能够使许多人的心灵相通、相近。微笑也常被当作一种交际手段,微笑有时也可能是内心忧郁的表露。这种微笑就像阴天过后的太阳,偶尔从云朵的缝隙中露出一点淡淡的光。能发出真诚微笑的人,总是乐意帮助别人,愿意分担他人的忧伤,减轻他人的痛苦,也愿与人共享快乐,这种共享快乐同分忧伤的感觉。

  徐巍巍是南航新疆分公司地面服务保障部中转室服务岗的班组长,他为人乐观、勤奋好学、谈吐幽默、爱好广泛、喜欢户外运动、喜欢所有棋类和球类运动,爱好交友,却又不抽烟、不喝酒,为人坦诚,因此结交了很多朋友。

  同事们时常见到他忙碌的身影,楼内楼外给中转旅客安排住宿,廊桥、机坪上奔跑接送急转旅客,总是干劲十足,在他的口中大家永远没有听到过累这个字眼,他可以在加班时坚持连续24小时上班,第二天早上精神抖擞面带微笑对同事说“早上好!”当时都没人相信他已经上了一通宵的班。

  徐巍巍曾在去年11月份代表南航新疆分公司去长沙赛区参加“地服之星大赛”,在前二轮的比赛中,取得总分第三的成绩.却又在第三轮自己最拿手的英语口语考试中失利,以3.1分的差距无缘总决赛。虽然与决赛失之交臂,但他并没有消沉,从长沙回来后,大家在他的脸上看到的依旧是那如阳光一般的笑容,我们都知道,这一点小小的失败是不可能击败乐观向上的徐巍巍。

  “粉红使者传真情,快捷中转行天下”,当旅客不慎将数码相机遗忘在飞机上,徐巍巍和他的同事赵彬,用微笑安抚旅客焦急的情绪,用对讲机联系接该航班的工作人员。当得到清洁和客舱失物招领处否定回答,而廊桥口又已关闭时,徐巍巍又让同事去远机位寻找。当相机失而复得时,这位旅客看着满头是汗的他们,感动的要将他们的名字写上表扬信,“旅客的事就是自己的事”,徐巍巍微笑着一再推辞,只要求旅客将赵彬的名字写上,用真情温暖旅客,用真诚感动旅客,徐巍巍就是这样一个工作认真、服务用心的小伙子!

  微笑可以拉近人与人之间的距离,当您乘坐南航航班转机,当你看见中转工作人员对您的微笑,我相信您旅途的疲惫一定会被那真诚的微笑所化解;当你凝视远方的时候,你的眼前是否划过我的身影,你是否会有一种莫名的悸动,你是否知道那是因为我在远方默默地祝福你。让我们用微笑祝福奥运,让我们用微笑伴您同行!

  摄影:吴斌

 

  (作者单位:南航新疆分公司地面服务保障部中转室)

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