5月18日，东航北京分公司地面服务部的一线员工，成功地帮助了6名残奥会代表，完成了一次几乎不可能完成的中转任务。为2008年北京奥运会召开在即，打了一个漂亮中转保卫战。

　　5月17日下午4点左右，东航北京分公司地面服务部接到华北奥事办转来的残奥会代表乘机计划，根据计划显示：六名代表将搭乘18日早晨的MU5195航班由青岛抵京，其中包括1名下肢无法移动的残疾人代表，并于当日转乘德国汉莎公司的LH721航班，前往法兰克福。

两个航班地面衔接时间仅有35分钟

　　MU5195航班预计抵达时间为08:50，停靠在T2航站楼，LH721航班要在T3航站楼乘坐，起飞时间为10:30，而T2和T3航站楼之间车程为10-15分钟。根据国际航班的操作规定，9:30将是LH721航班停止办理乘机手续的时间。这一航班中转计划将使旅客的实际转机时间仅余短短的35分钟，时间相当紧迫，旅客必须在这个时间内完成下机、提取托运行李、搭乘机场摆渡车前往T3航站楼等一系列事项，而其中还有一名残疾旅客，这意味着什么呢？在平常，像这么短的时间，就是普通旅客都难以做到的。

这是一次不可能成功的转机

　　东航北京分公司地面服务部的工作人员接到通知后，就意识到这是一次不可能成功的转机，困难很大，但工作人员下决心一定要争取，变不可能为可能，于是提早做好各项准备工作。

早晨06:50分，准备工作开始

　　5月18日早晨06:50分，东航北京分公司地面服务部的员工开始了紧张的中转准备工作。行李查询部门抽调3名员工到飞机下直接提取行李，生产调度部门协调机场方面将行李直接由飞机下通过廊桥搬上到达层；国际值机部门协调德国汉莎将柜台关闭时间延迟10分钟，特殊服务部门派出2名员工早早地准备好轮椅等待在登机门口；车队从紧张的生产用车中抽调出了一部中巴车备用；要客部联系国航方面在T3航站楼准备好轮椅与服务人员迎接旅客。08:00，一切准备就绪。

一场漂亮的中转保卫战

　　随着8:55分5195航班徐徐靠上廊桥，一场与时间赛跑的战斗打响了。

　　9:00工作人员将6名代表接下飞机

　　09:02共9件托运行李在飞机下提取后，被直接搬上到达层

　　9:07旅客与行李离开候机大厅到达二楼出港厅外

　　9:08旅客与行李被护送到分公司的中巴车

　　9:09中巴车离开T2航站楼奔向T3航站楼；

　　9:18中巴车到达T3航站楼出发大厅

　　9:21旅客与行李抵达LH721航班的值机服务柜台

　　9:25工作人员为旅客办完LH721航班的值机手续

　　9:26旅客与地面服务部的员工挥手话别。

　　短短的30分钟，东航北京分公司地面服务部的姑娘、小伙们用自己的实际行动创造了一次中转的奇迹，打了一场漂亮的中转保卫战，圆满完成了6名残奥会代表的中转服务保障任务。