5月，湖南地区航空销售代理掀起了一股学习南航产品的新高潮。这种产品培训摒弃了以往单调、枯燥的“上课式、灌输式、文件式”的学习模式，取而代之以生动活泼、精彩纷呈的技能比武大赛的形式，极具创意，很受代理人欢迎。为贯彻落实国资委提出的开展“金牌服务迎奥运”活动，创建独具南航特色的优质服务品牌，打好基础。

　　本次比武由南航湖南分公司市场销售部精心宣传策划，采取了预赛和决赛两道程序。为达到全员培训的目的，湖南分公司要求各代理在一线员工中进行普选，并产生预赛选手。5月16日，南航湖南分公司对这些优秀选手进行了严格的笔试，笔试前七名进入决赛。5月23日，对参与决赛的选手采用类似于电视竞答赛的形式，通过必答、抢答、速答、风险等具有一定难度的题型，极大的吸引了台上台下150多位观众的眼球，充分调动了现场所有人的思维，所有人留下了极为深刻的印象。300多道试题涵盖了南航的所有产品，客规，电子商务，常旅客等知识范围，内容丰富，把此次活动推向了高潮。

　　本次比武大赛，南航湖南分公司分管营销的颜副总亲临现场，各代理负责人亲自带队，“以赛代训”形式新颖，现场高潮迭起，赛场气氛紧张、生动而又活波，得到了所有参与者的高度赞扬，收到了极佳的培训效果。

　　（作者单位：南航湖南分公司市场销售部）