南航吉林分公司用优质服务迎接救灾英雄返乡
| 2008-05-27 民航资源网 羿宗飞 [投稿排行榜] | 2008/05/27(13:38:04) |
5月26日,刚刚在抗震救灾一线光荣地完成了神圣使命的150名官兵,乘坐当晚由南航吉林分公司“山枫”乘务组执行的专机从绵阳返回长春。
为了让这些多日奋战在抗震救灾一线的官兵们能够在机上感受到家的温暖,南航吉林分公司“山枫”乘务组专门进行了特殊的准备。从机上广播词到机上餐饮、用品都早早地就一一用心地准备就绪,就期待着官兵们登机了。晚8时30分,官兵们排着整齐的队伍步入客舱,乘务员一一向这些“最可爱的人”送上了南航人最真挚、最深切的问候。这让离家多日的官兵们一下子就感受到了家乡人民的那份厚重的乡情。当乘务员为大家分发报纸时,战士们都争着问:“都是哪的报纸啊?有长春的吗?”乘务员笑容可掬地回答:“有长春的,都是我们吉林省的报纸!”“太好了,终于看到我们家乡的报纸了!我们都好久没有看到家乡的报纸了!”他们大发感慨。“快看看吧,报纸上还有你们的事迹呢!”乘务员热情地介绍。经过这番对话后,客舱气氛立刻活跃起来,大家就像久别的亲人相逢在这狭小的客舱里一样,兴奋、激动的心情溢于言表,一种血浓于水的亲情洋溢在整个客舱。
到发餐的时间了,南航吉林分公司“山枫”乘务组乘务员为每人发了两份餐。当官兵们得知通常情况下,只为每名乘客配发一份餐,而今天因为知道他们刚刚从抗震救灾一线回来,都很辛苦,南航特意为大家多配了一份餐后,心里都格外地感动。战士们都说:“家乡人真够细心的!我们的心里感觉暖融融的。”有些战士还边吃边感慨地说:“还是家乡的米饭好吃,能够吃上家乡的米饭真是太幸福了!”有些晚上没有来得及吃饭的战士,一口气吃了三份……
南航吉林分公司“山枫”乘务组乘务员一边为大家服务,一边不时地对官兵道着“辛苦了”,有战士调皮地回答:“我们不辛苦,你们辛苦了!”一句话拉近了彼此的距离,弄得大家都笑了起来,客舱里的氛围更加轻松、愉快了许多。“军民一家亲--我们是相亲相爱的一家人。”“一方有难,八方支援”。虽然不能亲赴一线救灾,但乘务员通过自己的服务,也同样以实际行动做出了最好的后方支援。
(供稿单位:南航吉林分公司客舱部)
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