2008年5月21日-22日，南航客舱部举办了南航乘务员专业形象培训班。本次培训由大韩航空公司的形象专家全程讲授，共有来自全公司客舱系统各单位的24名乘务精英参加了培训，旨在对标国际先进航空公司服务标准，通过借鉴和引用大韩航空的专业形象理念和技巧来改进和提升南航乘务员专业形象整体水平，打造南航特色服务品牌。

　　自南航2007年加入天合联盟以来，客舱系统一直与大韩航空公司保持良好的沟通和交流。2007年10月24日至2007年11月9日，客舱系统组织了40名管理干部分2批赴大韩航空公司交流考察，学习大韩航空先进的服务理念、组织架构、培训管理、绩效管理等经验；2007年11月26日至今年6月底，客舱系统的40名乘务人员分6批赴大韩航空公司参与互换飞行，直接参与和体验了大韩航空的空中服务，大韩航空公司乘务员也在南航参加了交流飞行。

　　乘务员形象是公司对外的窗口，它不仅关系着公司的企业形象，而且从某种程度上代表着国家、民族的对外形象，是一个航空企业赢得市场的有力资源，特别是今年北京奥运会期间，将迎来世界各地许多国家的元首、贵宾、运动员、观众和游客，这将是向世界展示南航企业形象、展示中国人精神面貌和风采的良好契机。

　　大韩航空在国际航空界具有良好的声誉，尤其是乘务人员的专业形象，精致的装容、一丝不苟的发型、令人振奋的精神面貌和工作状态，这些构成了大韩航空形象品牌的一大亮点。在为期两天的培训时间里，大韩航空公司的形象专家给学员门讲授了客舱乘务员化妆方法、发型示范、营造客舱印象、对待乘客的基本礼仪、乘客的基本礼换位行动、乘客至上的沟通技巧。本次培训既有理论知识讲授，又有专人指导实操，还安排了小组讨论和互动交流，内容充实、丰富，培训取得了一定成效。

　　近期，南航客舱部将结合本次形象培训内容，组织编写南航乘务员专业形象手册，规范和统一全南航乘务员的职业形象标准，以良好的职业素养和精神面貌迎接北京奥运会的召开。