前记：近几天来，笔者收到了很多来自客舱服务部一线乘务员的稿件，这些稿件都是她们跟随成都航线航班后的真实感受，文字朴实无华，但是用情很真很深，字里行间都能体会出来。笔者选取了几个片断，与大家共同感受旅客的心情，乘务员的心情，让大家在这样的真诚中再次接受洗礼。

　　“作为一名空勤人员，能够执行这样的包机任务，能够为灾区人民献上自己的一份微薄之力，是一种光荣。”

　　5月14日，地震发生后的第三天，我接到了执行杭州前往成都的飞行任务，将临时组建起来的医疗救援队伍送往灾区。那一刻，我第一次感受到，自己那么接近抗震救灾的第一线。在航前准备时，乘务长对于此次的任务作了详尽的介绍，客舱部领导也前来对我们此次的飞行任务加以指导，我们也意识到了，此次飞行任务的重要性。作为一名空勤人员，能够执行这样的包机任务，能够为灾区人民献上自己的一份微薄之力，是一种光荣，但同时，我们也明白，这不是一次普通的飞行，因为我们的旅客，关系着灾区未知的生命。在飞行中，我们每一位机组成员都尽自己最大的努力，让每一位医护人员，以最佳的状态，前往抗灾的第一线。下机时，我们为每位送上了一份祝福，一份希望此次救援工作顺利进行的祝福，一份对灾区人民的祝福。

　　“自己饿一顿没有关系，可以让志愿者们把它们带去最需要食物的灾区，才是最有意义的！”

　　2008年5月19日早上，国航浙江分公司邱海江乘务组执行CA1947航班从上海浦东机场飞往成都双流机场。

　　乘务员徐珊在提供餐饮服务。得知了坐在14排B座的乘客是上海前去四川灾区救援的志愿者，她的心中不禁充满了敬意，便向他询问可以为灾区人民们做点什么，该乘客提出希望把多余餐盒中的小面包带到灾区去，因为灾区最需要食品。“这可是个好主意！”徐珊随即又犯起愁来，因为这段航程的餐盒并没有多余的，此时，徐珊想到因为他们执行的是过夜三天的航班，公司给她们乘务员们有配一些机组夜宵点心和早餐。“自己饿一顿没有关系，可以让志愿者们把它们带去最需要食物的灾区，才是最有意义的！”徐珊把这个想法告诉她的同事郑乐静、刘煊，她们也很赞成，于是三个姑娘们立刻把自己的早餐，点心等餐食全部装了起来给了那位乘客。随后，徐珊又来到了前舱向乘务长报告了此事，乘务长听了也十分支持，便和前舱陈佳玲等同事一同拿出了他们自己的食物点心装了满满一大包，郑重的交给了那位志愿者，请他将全体乘务人员的祝福带到灾区人民身边！

　　“旅客下机时，我们把自己制作的一张写满自己祝愿的小卡片送给那对老夫妻，真心期望他们的寻子之路能一切顺利”

　　发生地震后的第二天，我正在浦东要执行当日的CA1947/1742航班（浦东——成都——杭州），因为没有接到特别通知，我们乘务组还是按原定计划开航前准备会，乘务长朱慧霞首先作好思想工作，让大家清楚知道今天任务肯定会异常严峻，但不能因此而惧怕，相反要勇敢的面对，作好一切有可能发生情况的准备工作。

　　旅客开始登机，42名旅客很快就全部上了飞机，我发现许多旅客都是一脸凝重，有一对约50多岁，衣服稍有破损却很朴实的夫妻一上飞机就问我：“姑娘，飞机什么时候能飞啊？我们急着赶回家啊？”看着他们期盼焦虑的眼神，我只能安慰他们说暂时还不知道，一有最新消息马上告诉他们，他们还是看着我，无奈的点点头说了声谢谢。8点05分，飞机准时关门，在播放安全须知以后，前舱广播：“由于成都机场繁忙，暂时只接收运送抗震救灾物品的飞机，我们只能在此等待。”这时，后舱的乘务员有出去巡视客舱的，为旅客提供报纸，毛毯的，我则在后厨房准备好为旅客发放的饮料，好些旅客还在使用手机，试图与灾区进行联系。等待大约半个小时，飞机突然有了动静，推出开始滑行了，这时听到有旅客说太好了，终于可以走了，也道出了我们的心声，这是一个好的开始！飞机缓缓滑到跑道口，驾驶舱发出起飞信号，飞机开始加速，直冲上天。

　　飞机已经处于平飞状态，飞行时间被减缩到2个半小时，正常的服务程序很快就结束了，当我在巡视客舱的时候，总觉得客舱里的气氛有点淡淡的哀伤，又隐隐约约听到有啜泣声，徇声望去，原来正是刚才问我起飞时间的大妈，她望着窗外不停的揉搓着那团被眼泪浸透的纸，看到这个画面，我的心里也酸酸的，赶忙拿来纸巾递到她面前，大妈这才回过神来，说：“对不起哦，姑娘，是不是防碍你们工作了？”“不是不是，我就想说您别太难过了，一切都会好起来的。”大妈擦去眼角的泪水，和我讲述了地震那天下午，她做导游的女儿正带团奔赴都江堰的路上，那一阵山崩地裂之后，她们之间的通讯就彻底中断了，心急如焚的父母立刻买了最快去成都的机票寻找女儿的下落，哪怕找到的只是一具尸体，听着她那些话，我不知不觉中也落泪了。在飞行约2小时后，我们又接到了一个坏消息，由于双流机场保障重点是各地运送救灾人员和救灾物资的飞机，运输任务十分繁重，空域十分紧张，我们有可能要去重庆备降！但机长的意见是暂时在空中盘旋，并再次向塔台方面提出要求，若一有空隙就降落双流机场，就这样机长在不间断的与地面联系着，我们也焦急的在外面等待消息，大约过了10分钟，飞机还在盘旋，前舱也迟迟没有落地前广播，大家都在担心，也在祈祷会出现奇迹，时间又过去了5分钟，我们终于得到了这个振奋人心的消息，正是由于机长的决策正确，我们的飞机可以顺利的飞往成都！上午11点50分，飞机顺利降落在成都双流机场，大家悬着的心也终于落地了，但我们到底能不能回杭州又变成一个未知数了，旅客下机时，我们乘务员把自己制作的一张写满自己祝愿的小卡片送给那对老夫妻，真心期望他们的寻子之路能一切顺利！

　　从来没有一个航班飞的那么感动，乘务员们个个热泪盈眶，为战士们拉下遮光板，盖上毛毯，尽力快一点送上餐食和水，为了让他们多休息一会是一会，下降广播都于心不忍。

　　5月14日凌晨3点多突然接到急电：火速赶到机场，执行特殊航班！大多数人跟我一样，一下子没有反应过来：3点多执行航班？当天自己的航班谁去飞？值班经理周颖的语气刻不容缓：快出门，打车过来！15秒钟，我清醒过来，听到“成都两个字，顿时热血沸腾，一跃而起。

　　上了飞机全体机组成员集体召开了准备会，大家的心情都很激动！国航浙江分公司客舱服务部的阎经理，地面服务部的牟经理都上来为我们打气，对这次任务高度重视！供应部门也竭尽所能增配了饮用水和食品，我们全体机组成员都做好了充分的准备，无论到了成都面对的是什么，余震，机场异常，还是设备损坏造成无限制延误，哪怕在飞机上住几天都行！

　　飞机满载着100多名消防官兵和救援设备物资起飞了，我们怀着极度崇敬的心情执行这一特殊航班，近距离地感受了人民子弟兵的赤子丹心，20出头的小个子战士，站了一夜的岗，凌晨接到命令的他连收拾衣物的时间都没有，穿上消防服就来了，他问我们灾区冷不冷？我们说下了几天雨，13度左右，他呵呵笑了，憨厚地说了一句：“救人不会冷的。”年龄稍长的几位战士当兵5年了，再有两个月就退伍，他们说：“只要灾区人民需要我们，我们就不退伍！”

　　从来没有一个航班飞的那么感动，乘务员们个个热泪盈眶，为战士们拉下遮光板，盖上毛毯，尽力快一点送上餐食和水，为了让他们多休息一会是一会，下降广播都于心不忍。等待他们的是无比神圣的使命：拯救生命！

　　航班火速降落成都双流机场，市区的双层大巴开到了飞机底下，接上战士，向着重灾区启程！望着陆续抵达的军机，停满了双流机场，一支支队伍挺进亿万人心牵挂的地方，我们为灾区人民祈祷！为战士们加油！

　　以上文字稿件由袁凌云整理

　　（作者单位：国航股份浙江分公司）