投稿到民航资源网四川航空美丽空姐江楠 倾情为灾区旅客服务

 2008-05-25 民航资源网  [投稿排行榜] 2008/05/25(19:55:58)

四川航空美丽空姐江楠 倾情为灾区旅客服务

 

  2008年5月12日汶川特大地震发生后,灾区的情况时时牵动着江楠的心,看着电视上播放的那些画面:解放军战士不眠不休,日以继夜地抢救幸存者;灾区人民缺吃少穿,但仍然团结一心,奋力抗灾自救;废墟下的生还者顽强坚持,等待救援……每每看到这让人揪心的一幕幕,都让四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co.,Ltd.,以下简称“川航”)乘务员江楠泪流满面,都让江楠有投身灾区的冲动。她想亲手扒开那些瓦砾,救出被埋的父老乡亲;也想带着水和食品送到灾区,以解他们的燃眉之急。但电台一直也在号召大家,不要单独开车前往灾区,会堵塞好不容易疏通的救援道路,而且没有专业搜救知识的人到灾区只会增加救援人员的负担。而江楠的工作的特殊性也让我必须坚守在岗位上,运送救援人员,运送救灾物资,运送新闻工作者……做好自己的本职工作也是对灾区的贡献!江楠,做为川航一名优秀复转军人、青年文明号党员乘务组的一名党员,决心一定要为灾区人民做得更多,一定要贡献出全部的力量!

  5月15日,江楠带班执行3U8757/8广州航班,去程快要下降时,一名中年妇女找到她说:“感谢你们,感谢你们把我们安全地送回了广州。”江楠忙说:“这都是我们应该做的,不用谢。”看旅客眼眶红红,江楠就仔细地询问了情况,原来旅客和同伴们是广州的一个旅行团,地震发生时,他们正在震中映秀,非常幸运都没有受伤,但所有的道路都已中断,他们走了两天两夜的山路才走到了都江堰,这才回到成都。旅客边讲边哭,江楠也听得掉眼泪,这也更加坚定了她要为灾区人民做点什么的决心。

  在回程的航班上,有几位旅客在谈论这次的大地震,他们想做一些捐助,但因为不是成都本地人,找不到成都报纸上说的那些捐赠地点,所以觉得有些为难。江楠听到这个情况以后,编写了主持词,向大家介绍了灾区的最新情况,临时在航班上举行了一次爱心募捐的活动,效果出奇地好,旅客们纷纷踊跃响应,在短短十五分钟的时间里,就一共募集到了9053.5元现金,江楠向旅客宣布宣布一共募集到的金额并向旅客鞠躬表示深深感谢时,客舱中响起了热烈的掌声,这让她深深体会到了什么叫做地震无情,人间有爱!

 

 

  该、航班落地,江楠向客舱领导汇报之后,立即赶往位于红星路二段成都报业大厦的成都市红十字协会捐赠点,并将自己购买的矿泉水、方便面、米、油等物资和这笔善款一起交到了工作人员的手中。

  地震发生后,江楠每天都非常关注电视上的新闻报道。这天,电视屏幕下面滚动字幕里出现的一条信息引起了她的注意:民航局已要求基地在成都的航空公司改装客舱布局,做好转运担架伤员的准备工作。看到这条信息,让她万分激动:“那些伤员,他们经历了那么大的灾难,但仍然坚强乐观地面对生活,我一定要尽我所能,为他们的早日康复献出我的一份爱心!”于是江楠郑重地写了一封请愿书,请求领导批准她去执行这个航班。到公司以后,她郑重地把这封请愿书交给了川航客舱部的李副经理。她说:“我真的非常想去执行这个航班,不是什么挣表现,也不是想出风头,是真的很想为灾区的父老乡亲们做点实事,所有这样一个机会很想争取到。”后来,她终于得到通知,参加次日执行重要航班。当得到通知那一刻,江楠心中有着说不出的激动。

  第二天执行航班时,江楠觉得自己已做好了充分的心理准备,告诉自己一定不要哭,不要让父老乡亲认为是在怜悯他们,而要微笑地面对他们,要用微笑感染他们,让他们觉得自己和普通人还是一样的,并没有什么不同,江楠希望能帮助他们树立战胜伤痛的信心。但在飞行途中,江楠还是很多次的红了眼眶,有一个小女孩,她的右腿膝盖以下已经没有了,小膝盖包着厚厚的纱布,但她一直非常乐观,小脸上写满了好奇,飞机起飞下降时睁着她的大眼睛好奇地望着窗外.世界对她来说,才刚刚掀起一个角落,希望她能忘掉她所看到的哀伤,希望在她的心里只留下快乐和希望……还有一位大叔,他在地震中伤到了头部,神情一直很呆滞,不能自己进食,江楠在给他喂粥的时候,只要飞机稍有颠簸,他的脸上就会出现很惊恐的表情,一定是飞机的晃动让他想到了地震的那一刻,江楠难过不已,坚持着给大叔喂完了粥,向机长作了报告,请他想办法使飞机平稳些,再平稳些……江楠终于没能忍住眼泪,躲在卫生间里痛快地哭了一场,然后,擦干眼泪,调整好笑容,又走到了客舱里。看到随机的这些对他们尽心尽力的医生护士,江楠相信,他们一定会得到最好的治疗,一定会健康地回到他们的家乡——四川,早日回来建设他们的新家园!

 

  (作者单位:四川航空股份有限公司)

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