针对四川地区严重的地震地质灾害情况，为了保障旅客们的人身安全和旅行社等代理的切身利益，南航广州营业部针对广东各旅行社或代理人，紧急做出退团受理，避免更大损失。南航广州营业部四川航线紧急通知所有代理人：5月份（出发日期）所有广州始发去往成都、重庆、绵阳、九寨的团队需要全退团的全部都可以全退。

　　地震后，南航成都营业部办公室全面停电，市场销售部紧急动员、立刻行动起来。收益管理处安排人手，暂时协助营业部承担起成都地区航班的舱位监控和管理工作。南航广州营业部直销部也派出4名销售人员即刻奔赴成都支援当地销售及相关工作。

　　据了解，成都地区旅游部门通知要求在四川的各旅游团队提早返回，收益管理处积极协助安排好各地团队、散客返程的订座、航班更改等工作，以减轻地面服务保障部门的压力。地震使从全国各地飞往成都机场的航班受到不同程度的影响，收益管理处加班加点实施航班动态监控，积极配合各部门安排生产、组织销售，减少座位虚耗，为有效组织后续航班的销售以及科学组织加班创造条件，最大限度减少紧急情况造成的损失。