近日，南航北方分公司地面服务保障部（以下简称“地服部”）值机处组织了奥运英语考试，全处100余人，考试合格率达到92%，取得了比较理想的成绩。

　　为了更好地做好奥运会的服务保障工作，从今年年初开始，地服部值机处在原天合联盟英语培训的基础上强化英语培训，实施英语提升工程。实施此项工程旨在营造员工主动学习的良好氛围，打造学习型团队，基本解决该处整体英语水平偏低与奥运优质服务要求之间的矛盾，提高入盟后的服务水平。该处每周下发英语学习资料，至今为止共下发英语学习资料及语音资料17期，严格组织月考3次。

　　随着奥运会的日渐临近，天合联盟值机处奥运航空运输英语培训也拉开了帷幕。天合联盟值机处从自身的实际情况出发，把奥运英语融入到英语提升工程中去，选派最优秀的教员录制了《奥运航空运输英语100句》语音资料，并要求国内、国际值机以及行李查询部门以班组例会等形式认真组织员工利用航班保障间隙和业余时间学习英语，并且保证每个员工培训学时不少于30课时。在学习英语过程中，员工们热情很高，表现出较强的主动性和自觉性，投入了较多的时间和精力。员工们还能互帮互助，共同提高。通过几个月的不懈努力，员工的英语水平得到了很大程度的提高，为做好奥运服务保障工作打下了一个比较坚实的基础。

　　（作者单位：南航北方分公司地面服务保障部）