5月12日，四川省汶川县发生了8.0级地震，四川汶川地区的震灾时时刻刻牵动着全国人民的心。在这种危急情形下，中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）浙江分公司客舱服务部工作在一线的员工表现出积极的态度，克服困难，毫无怨言的奔忙在救灾的行动中。

　　5月13日，国航浙江分公司客舱服务部（以下简称“客舱部”）朱丽莎乘务组接到临时任务，执行CA081航班杭州至成都，紧急运送百名特警人员前往灾区协助救援。乘务组里的每一位成员想到能为灾区出一份微薄之力，都感到非常高兴。上机后，组员们快速而又有条不紊地进行航前的准备工作，想多争取点时间尽快将救援队送至灾区。

　　飞机在14时40分起飞，起飞后乘务组要提供餐食服务的时候，带队的领导告诉乘务长，战士们上午十点多吃的早饭，下了飞机后还不知道什么时候能吃上饭，所以希望能将机上的餐食留到到达前一个小时吃。组员们听后心里酸酸的，主动将机上剩余的餐食、饮料等打包给战士们带走以备应急之用。飞机到达成都后，机外下着大雨，战士们不顾一切，迅速冲到雨中列队完毕等待指令奔赴灾区。乘务员们看到此景都被感动了，坚定信心要努力克服后续航班中遇到的困难。

　　飞机在成都无限期地等待着，因为要优先专包机（运兵、伤员、救灾物资等），民用飞机排后。直至22时10分旅客上齐，时间一分一秒过去了，没有起飞的消息，乘务员们的腿由于长时间的站立都肿了；不停地在客舱中服务旅客，都累了；刘璐的手在服务时，被开水烫伤了……但是乘务员们没有怨言、没有顾及自己的辛劳和伤痛，都认为与灾区的人民和参加救援的人相比，这点算不了什么。飞机终于在5月14日清晨4时25分起飞，当早晨的第一缕阳光从窗边射到客舱，飞机降落在上海浦东国际机场，乘务员看到旅客们面带微笑地下机，心里倍感欣慰。

　　5月14日，清晨4时40分，客舱部接到任务的平岚乘务组毫无怨言地快速赶到了机场待命，7时38分CA089C杭州至成都航班起飞，紧急运送110名消防武警官兵和救援物资前往灾区。乘务长平岚自编了广播词，代表全体机组向消防官兵们表示崇高的敬意，同时，乘务组全体成员还在客舱内向官兵们鞠躬致礼。

　　飞机起飞后，乘务员们细心为每位官兵服务，希望他们在这两个多小时的航程中吃饱、休息好，因为到了灾区后还有很重很艰巨的任务在等着他们。乘务组的服务得到消防官兵们的一致好评，飞机于10:00降落在成都双流国际机场，乘务组再次祝他们此次任务圆满顺利并平安回来，热情与每位官兵告别。当乘务组从成都回到杭州已是下午16时04分了，乘务员们顾不上休息、来不及吃饭，又坐上前往虹桥的机组车。当机组车到达上海虹桥国际机场时已是晚上十点多了。

　　近二十个小时奔波，组员们太累了！但是在平岚乘务长的带领下，他们克服了所有的困难，毫无怨言地继续执行第二天一早起飞的两天一夜航班。5月14日10时08分，冯洁乘务组执行CA081杭州至成都的航班，也载着94名浙江省医疗救护人员和救援物资赶赴灾区。

　　5月14日，国航浙江分公司CA091M/450Z航班，此次航班任务是临时增加的，杭州调机至郑州，运送抗震救灾的官兵去成都。王瑱乘务组晚上六点多接到通知在家待命，晚上九点多乘务组到达机场后，立即针对航线制定了服务预案，并重新整理了广播词。当官兵们上机时，乘务组怀着对他们无比敬意和激动的心情欢迎了他们。航班中对官兵们照顾也很细致、周到。考虑到他们还要长途跋涉，乘务组的组员们主动将机上的点心打包好，给他们在路上吃，希望他们能救出更多的生还者。虽然夜航飞行很累，但乘务员们知道官兵们更累。当乘务组服务完后，看着他们熟睡的面孔时，想到这或许就是他们在营救被困群众前最好的休息机会了，在这之后有可能他们会连续几天都睡不上觉，要不停的寻找生还者。比起这些乘务工作的累又算什么呢？当乘务组结束飞行任务回到杭州已是5月15日清晨6时53分。

　　在抗震救灾的行动中，国航浙江分公司景欢乘务组也为全体乘务员做出了表率。5月13日飞CA1741/1948杭州——成都——浦东航班，早上7时05分上机准备，旅客正常登机，9点整飞机从杭州起飞，直到5月14日凌晨才飞到浦东。原本已安排乘务组休息一天，但在救灾面前，组员没有半点怨言，服从调度调配，以最快的速度坐上了去机场的车，执行CA091L/450H浦东——郑州——成都——浦东航班。

　　乘务组21时30分上机准备，这次航班任务是运送官兵到成都抗震救灾，飞机在浦东满配了餐食和饮料调机至郑州，运送了155名官兵与5月16日凌晨3时25分到达成都双流机场。郑州至成都的航线上，乘务长景欢了解到这些官兵是在训练中被召集的，脸上、身上都是泥土来不及清洗，而且已经一天没吃过东西了。飞机平飞后，乘务组以最快的速度把餐食发送到每位官兵手中，飞行组和乘务员们还把自己的机组餐都让给官兵们吃。同时下机前也为官兵们把随身携带的水壶灌满。最后在成都载了128名旅客于04:55分起飞飞回上海浦东在浦东落地已是5月15日早上7时03分了。虽然熬了一个通宵飞航班，乘务员沈红一直吐不停还坚持着，乘务组都觉得为抗震救灾出一份力是应该的，同时还以能飞这样的一个航班而感到骄傲。乘务员们说：“这点累，这点辛苦，比起灾区的人民，比起那些勇敢的战士们是微不足道的。”

　　抗震救灾还没结束，国航浙江分公司客舱服务部的每一位员工都还在努力地工作着，她们都想为灾区的人民献出自己的一份力量。

　　（作者单位：国航股份浙江分公司）