2008奥帆赛测试赛——青岛国际残疾人帆船帆板比赛于5月15日在青岛奥帆基地胜利闭幕，奥委会相关官员和比赛选手陆续离青，东航山东分公司客舱服务部5月16日——19日圆满完成五个运送残帆赛官员及运动员的航班保障任务。

　　5月14日，客舱部接到运送残奥会官员及运动员的航班通知后，按照《客舱服务部关于奥运特殊时期为重要旅客、残疾运动员等特殊人士服务的相关流程》立即调整了相关航班乘务组人员，分别派出了业务干部、乘务教员、党员等骨干作为带班乘务长，并根据残疾运动员乘机的特点提出了工作要求。

　　5月16日MU5195航班，薛君乘务组以热情、周到的服务迎来了第三次乘坐分公司航班的国际残奥会副主席菲利普先生，菲利普先生对乘务组的服务非常满意，欣然与乘务组合影留念并题词：“感谢薛君乘务组的优质服务！”

　　5月17日MU5197航班，周慧英乘务组为12名残帆运动员提供了亲切、周到的服务。乘务长周慧英在航前准备时，根据残疾运动员的特点，对服务程序和服务细节进行了详细的准备，当运动员们登机时，乘务组根据他们的要求，将他们自行携带的轮椅想方设法的安置好，并在空中对他们提供了无微不至的服务，运动员们对乘务组的服务表示非常满意。

　　另外，17日MU5193航班李维元乘务组、18日MU5015航班罗玮乘务组及MU5195航班张温静乘务组都圆满完成了运送残奥运动员的航班任务。

　　2008奥运会即将到来，为能顺利完成航班保障任务，东航山东分公司客舱服务部不断加大管理力度，提升人员素质和业务技能，为确保客舱安全和优质服务服务打下坚实的基础，为迎接举世瞩目的2008奥运会不断细化着各项管理工作。

　　摄影：马天骥

　　（作者单位：东航山东分公司客舱服务部）