5月14日清晨6时46分，当CZ3404航班徐徐降落在广州白云国际机场时，150多名本应从成都出发飞往全国各地的旅客，在广州踏上了归家的旅途。5月12日汶川地震发生后，受到成都双流国际机场流量控制的影响，13日晚开始，南航决定将广州作为中转枢纽，将滞留在成都双流国际机场的旅客先接到广州，再往全国各地发送。

　　13日傍晚，南航地面服务部门派出工作人员前往成都，协助疏散旅客。经过联合部署，并与当地相关部门协调，南航决定将滞留在成都双流国际机场，目的地在华南地区的旅客，通过南航的波音777飞机统一送往广州，再以广州作为中转枢纽，发送全国各地。14日凌晨5时37分，首班载有160多名旅客的CZ3414航班抵达广州。一小时后，载客150多人的CZ3404航班也抵达广州。南航国内值机、南航中转人员迅速为到达旅客办理转机手续，全部转往14日当天正班航班，包括西安、大连、汕头、厦门、长沙等10多个航班，部分往深圳旅客转陆路方式返程。

　　旅客情绪稳定，非常配合航空公司工作。对于续程航班在中午12时以后的旅客，南航地面服务保障部为旅客安排酒店住宿。“就想好好睡一觉，已经两天没合眼了。”一名来自成都的旅客说。两日来，他们滞留在成都双流国际机场，都不敢到酒店去住宿。