5月16日下午，东航山东分公司客舱服务部接到紧急通知：中央政治局委员、国务委员刘延东一行11人将乘坐我部执行的由青岛至北京的MU526航班，客舱部领导高度重视，按照东航山东分公司领导的要求，立即启动VVIP服务程序，并重新调配了乘务组，安排一分部经理胡维强带队执行本次航班任务。

　　乘务组针对航线时间短，要客服务餐别程序复杂的特点，对安全和服务进行了详细、认真、充足的准备。由于是过站航班，留给乘务组上机准备的时间非常有限，在乘务长的带动和鼓舞下，乘务组团结协作，配合默契，以最短的时间做好了旅客登机前的准备。航班中乘务组更是以优质的服务赢得了要客们的认可，刘延东委员欣然与乘务组合影留念，并为东航题字签名。下机时，她对乘务组的优质服务给予了称赞并表示感谢；乘务组全体人员表示：“2008年奥运会即将举行，作为东道主又是涉奥城市的东航空中服务团队之一，我们会以更加饱满的热情和更加完善、优质的服务，向全世界打开我们这扇靓丽的窗口。”

　　（作者单位：东航山东分公司客舱服务部）