5月7日-9日，为提高乘务长对近期形势的认识，把握处置特情的尺度，国航西南分公司客舱服务部乘务长管理中心（以下简称“乘务长中心”）开展了为期三天的形势教育和党员自我评议会议。此次会议主要内容包括：国内国际经济形势教育、民航业内安全形势教育、客舱不安全事件分析和党员乘务长如何模范体现职业道德讨论等四个部分组成。先后到会的领导有国航西南分公司副总经理刘政、客舱服务部总经理易林和党委书记俞前。

明确内外发展形势 点滴小事做贡献

　　国航西南分公司客舱服务部党委书记俞前向参会乘务长传达了4月25日国航召开视频会议的主要内容后，还向乘务长们介绍了当前国际国内形势和民航业内的安全形势。俞前书记说：“今年国际经济发展放缓，市场动荡，粮食价格以及原油价格上涨等原因提高了航空公司的经营成本。国资委主任李荣融要求各企业做好最充分的准备应对最需要的难关。各位乘务长要对国航发展的宏观环境有一个清醒的认识，工作中要尽自己所能为公司降本增效。”乘务长们纷纷提笔记下这些重要信息，并准备在航前准备会的发言中向乘务组宣传，号召乘务员们考虑事情从大局出发，做事从点滴小事做起，踏实工作，为企业发展做贡献。俞前书记还针对当前的国际形势和民航安全形势的关系做了分析。

　　今年，2008年奥运会即将在北京召开。奥运的到来实现了中国人的百年梦想，但是奥运带给中国的是机遇和压力并存。中国民用航空局提出“金牌服务奥运”的目标，金牌服务的基础是安全，对于民航业来讲没有安全就没有了一切。国航西分公司南客舱服务部部要求乘务长要率先响应“金牌服务奥运”的号召，以安全作为优质服务的基础，以对待事业的忠诚态度去带组完成高质量的服务。

重视安全案例分析 认真总结经验教训

　　国航西分公司客舱服务部易林总经理将近期国航发生的不安全事件做了传达。易林总经理说：“乘务长有优质服务奥运，安全保卫安全的工作思路。乘务长是管理者，是最前沿的管理者。安全是硬性的，保证安全来源于乘务长的执行力和管理能力。奥运期间，空防形势严峻，面对上百条安全预防措施的压力，乘务长们应该怎样去完成工作？管理者最重要的是要有思考能力，蛮干盲目的干只会留下事故隐患。”针对国航西分公司客舱服务部近期执行的航班中发生的几起不安全事件，易林总经理逐一向乘务长做了事件回顾和详细分析。易林总经理最后要求乘务长“要从现在做起，深刻排查自身存在的不安全问题，刻不容缓。乘务长要能负重，要能在工作中担当重任。”乘务长们反映，客舱部这样准确快捷的信息传递避免了听小道消息产生的误导，同时在分析中看到自己的不足和差距，及时调整形势认识，有利于提高正确处置特情的能力。

畅谈职业道德规范 提倡党员乘务长模范作用

　　为充分发挥党员乘务长的先锋模范作用，乘务长中心党支部还利用这次形势教育机会开展了党员乘务长职业道德规范大讨论。党员乘务长谈到：“国航历来十分重视保持党员乘务长先进性的问题。乘务长的先进性不同于乘务员的先进性。乘务长的先进性首先来自于自身实践党员先进性，处处做出表率，然后才是带领乘务员按照先进性的标准工作，所以党员乘务长的榜样作用很重要。在国航飞跃发展的今天，坚持党员乘务长先进性的模范作用，是提高空中服务质量、实现‘四心’服务的有力保证。乘务长的素质高，榜样作用明显，能够在乘务组中树立良好的形象，成为表率，才能最终实现高质量的服务。只有乘务长的先进性得到保持和发扬，整个乘务组的先进性才有坚实的基础。”乘务长中心党支部书记总结道：“作为国航的乘务长，你们的言行代表企业的水平，甚至是国家的国民素质，所以具备较高的职业道德水平，是一名党员乘务长必须具备的素质。国航载国旗飞行，保持清醒的政治头脑是一名国航乘务长必须的职业素质。”乘务长们畅所欲言，会议气氛严肃而活泼，乘务长们充分利用这个交流的平台，表达自己服务奥运的决心。