5月12日，汶川大地震波及成都，给成都造成强烈震感。国航西南分公司客舱服务部（以下简称“客舱部”）当日执行航班飞行任务的乘务员们大多数都还在外地执行航班任务。恰逢成都通讯暂时中断，大家无法知道家人的情况，心中不免焦急，然而她们以良好的精神面貌圆满完成航班服务工作，以实际行动诠释着国航乘务员的职业精神。

　　当日，崔秀青主任乘务长带领的乘务组正在北京准备执行从北京飞往杭州的航班。大家得知了成都的灾情，但无法得知亲人的消息，心中焦急万分，然而，当航班航前准备开始时，大家的心一下子聚集到航班飞行任务上来，按照程序完成所有的航前准备。乘务组上机后，乘务长崔秀青在飞机上拿起广播器，冷静地对乘务员们说：“同志们，相信一切都会好起来，我们必须认真完成飞行任务，相信大家会保持坚强的态度，飞行顺利！”一番话语让乘务员们振作起来，大家定了定神，收拾好焦急的心情。是的，相信一切都会好起来！

　　这时，乘务组又得知这次地震严重打乱了成都双流机场的正常航班运行，大家意识到现在自己能做的就是将自己的航班执行好，保证外站航班飞行的顺利，这样才能对成都基地的航班运行作出支持和保障！乘务员们的脸上露出了坚定的笑颜，大家热情为旅客提供优质的服务。航班是正常而顺利的，飞行是愉快而充实的。

　　当飞到杭州机场之后，已是夜晚，这时大家用手机联络四川境内已有断断续续的信号，崔秀青乘务长代表全体机组成员用短信向公司领导进行慰问和关心了成都基地的具体情况。崔秀青乘务长激动地对乘务员们说：“这个时候是公司和社会的关键时刻，我们要尽全力来保障公司的航班飞行，贡献自己的力量！”乘务长的话引起了全体机组成员的肯定和共鸣！

　　与崔秀青乘务组有相同经历的还有谢春乘务组，她们执行的CA4103航班是当天地震前成都双流机场最后一个起飞的航班。起飞后8分钟就听说了成都地震的消息，所有的组员都担心着急起来，组员们有的家中有无人照顾的老人，有的家中只有妻子带着未满周岁的孩子。见此情景，谢春立即召集航班上温馨、刘守涛两位乘务长商议，首先安慰大家，稳定队员情绪，提示队员要沉着镇定，当前的首要任务是克服个人困难和情绪，执行好航班任务，确保客舱安全。当飞机到达北京，队员们千方百计联系到家人，得知有些组员家中有不同程度的受灾等情况。虽然心中有万分牵挂，但全体组员都把自家的困难放在一旁，团结一致，用做好本职工作、圆满完成航班生产的这一方式表达对抗震救灾的支持。

　　崔秀青、谢春乘务组在“5·12汶川大地震”中的事例只是国航西南分公司乘务组中的小小缩影。大地震时，国航西南分公司共有59个乘务组在外执行航班任务，当乘务员们刚得知地震发生时，他们有担心、有焦虑，因为他们当中很多人家在成都，家里有他们牵挂的亲人和朋友，但是当他们面对旅客时，他们却能迅速调整心态，将自己最美的微笑、最温馨的服务奉献给旅客。

　　乘务员是蓝天上的美丽使者，也是家里的儿子、女儿、父亲和母亲，当地震来袭的时候，他们心中也有许多牵挂。然而，当工作需要的时候，他们顾全大局，职业精神可钦可佩。

　　（作者单位：国航西南分公司客舱服务部）