北京时间5月12日14时28分，四川省汶川县发生强烈地震，成都双流国际机场关闭。中国国际航空股份有限公司运行控制中心（以下简称“国航运控中心”）第一时间14:35接到国航西南分控中心的地震报告后，国航领导即刻赶往运行指挥中心亲临指挥，并于15时宣布进入应急程序。成立了以蔡剑江总裁为首的抗震救灾领导小组，对抗震救灾工作中的生产运行、航班调整、旅客服务等工作进行了详细的布置与分工。公司领导指示，要及时收集西南地区灾情信息，积极采取应对措施。各级生产部门做到服从指挥、统一行动，服从大局，保障大运行。要求公司上下齐心协力，全力保障西南分公司恢复生产运行

一、多方联系、应急部署抗震救灾

　　启动抗震救灾应急程序后，国航运控中心立即联系公司各有关单位负责人，工程技术分公司、AMECO、飞行总队、商务委员会、地面服务部、客舱服务部、综合保障部、信息管理部、服务发展部、航空安全监察部、财务部、宣传部总经理或主管领导迅速集结。在国航运控中心AOC应急会议室，公司领导做了详细的工作部署。一方面，国航运控中心飞行签派和运行监管部门立即调整成都航班，部署所有不正常航班涉及到的营业部进入应急状态，做好现场旅客的安置工作。了解掌握各种资源和客源情况，按照优先保障原则和抢险救灾运输要求及时调整后续航班，力争快速恢复航班正常运行。另一方面，及时向中国民用航空局、民航华北地区管理局通报灾区动态，向各新闻媒体发布经审核的国航新闻消息。

二、调配运力，承接特殊救援任务

　　灾区主要机场已于昨（14日）晚恢复运营。目前，国航已经调配好备份运力，通过AOC进行全公司范围内的系统控制，调动各分公司的运力及机组资源，通过合并、取消、延误原计划航班的方式，动用全公司运力，积极投身到全国人民抗震救灾的工作中去。

　　截至5月15日上午9:00，国航共保障59项救灾飞行任务，运送救灾武警官兵、医务人员6000余人，运送救灾物资654余吨，充分发挥大运行的优势，为抗震救灾工作做出重要贡献。

三、坚守岗位，保障西南恢复生产

　　西南运行分控中心在余震不断、机场关闭、塔台撤离的情况下，仍然坚守岗位，随时与总部保持联系。AOC西南、重庆席位四位同志心系家人但仍坚守在一线岗位。一方面千方百计协调机组、空管和当地资源保障正常航班以外，另一方面义不容辞地承担起救灾特殊飞行任务。在机场开放后，国航是第一个落地的航空公司。

　　地震当日，因航班不正常，滞留旅客多达4000人。因地震后航路变化以及救灾航班较多，造成成都区域流量控制严重，并且成都双流国际机场盲降和VOR设备无法使用，加之14日晨九寨降雪，北京西部有雷雨，情况非常复杂。西南分控中心签派员积极开展机组放行讲解与沟通，并积极协调，为机组人员提供讲解服务。北京积极协调协助分控中心，主动承担起西南地区的航班计划工作，并协助将干线航班进行调整，重点对北京——成都——北京、成都——上海——成都、成都——广州——成都、成都——深圳——成都安排大机型，重点向北京、上海、广州地区疏散旅客，缓解客流压力。截止15日9点，共计疏导旅客近2500人。预计15日将要从成都向北京、广州、上海输送旅客近两千人。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司运行控制中心）