5月13日7:00，国航地服枢纽运行中心HCC运行经理接到AOC通知：增加国航CA075北京至成都地震急救包机任务，紧急运送卫生部100余名医疗人员及大量的医疗器械。

　　包机按正常程序应在老候机楼办理所有地面手续，HCC运行经理考虑到该急救包机是临时增加的任务，时间紧、任务急，已不允许走正常生产程序，决定包机所有手续在T3航站楼内进行。值班经理在向卫生部及货运部门了解具体情况后，又于机场TAMCC取得联系，说明此次包机有大批抢险医务人员和大量的医疗精密仪器及液体药品需随身携带，希望机场安检部门积极给予配合，机场TAMCC为此开设了专门的绿色通道，为该包机医务人员提供便利。随即值班经理联系旅客服务中心商定开设值机柜台K17-K19，专门为医务人员办理乘机手续。10:00左右，值班经理再次得知通知，国家地震局局长陈建民一行3人乘当日罗马至北京国航CA940航班，并转乘CA4108航班去成都，但由于航行控制CA4108一直没有确切的起飞时间，必须尽快协助陈局长一行搭乘最早的航班去成都，值班经理果断建议安排陈局长搭乘CA075包机前往成都。经请示公司签派同意CA075包机增加国家地震局局长一行。HCC区域值班经理提前到达565机位，现场指挥监控包机的各项地面保障工作。

　　5月14日凌晨2:00左右，值班经理又接到通知：增加北京至绵阳CA071A、CA071B执行急救飞行，运送332名消防队员及救灾物资，他立即通告地服各生产保障单位，并与领队迅速取得联系，及时了解、安排各项事宜，当日值班的中心副经理和HCC区域值班经理及时赶到两架包机现场协调指挥，协调食品公司配餐、配水，协调油车机下准备，在载量允许情况下给飞机配备充足的备份油量，确保各项保障工作万无一失。随后的CA073A、CA073B、CA075A、CA075B、CA083都得到了全力保障，在HCC值班的经理们通力合作下，为四川地震灾区运送救灾人员及物资的包机顺利出港。

　　（作者单位：国航地服枢纽运行中心）