5月12日，四川汶川县发生7.8级地震，我国十几个省均受到影响，中国南方航空汕头航空有限公司（以下简称“南航汕头公司”）高度重视，迅速启动紧急预案，随时准备好适航飞机以备南航调遣，并认真做好不正常航班服务工作，特别是汕头——成都航班旅客的保障工作。

　　12日、13日下午，南航汕头公司两次召开总经理工作布置会，制定了抗震救护灾应急保障预案，成立了抗震救灾安全运行保障领导小组和抗震救灾不正常服务保障领导小组，负责指挥、组织各运行保障部门实施抗震救灾行动。公司要求各部门认真按照南航总部精神，把这次救灾工作作为一项政治工作和重要任务来抓，千方百计、全力以赴保障救灾人员和物资的航空运输，及时准确掌握四川地区的运行条件，关注汕头——成都航班、关注成都双流国际机场情况，提前与飞行机组沟通，确保飞行安全。

　　一线部门按公司部署积极保障航班正常，及时调配航线航班，做好航班运行工作、旅客保障工作、机票销售工作等。市场部门迅速将航班信息通过销售终端、电话、网络、短信、95539等不同渠道，通知到旅客、代理人、旅行社，多管齐下，做好旅客安置工作，并免费为因震灾造成航班取消的旅客进行退票和改签服务。

　　为了帮助地震灾区群众战胜灾害，5月13日上午，南航汕头公司号召全体员工发扬“一方有难，八方支援”的精神，尽自己所能奉献爱心，开展抗震救灾募捐，向灾区人民奉献爱心。在南航汕头公司领导的带领下，公司全体人员积极踊跃地参加了这次捐款，仅13日一天，南航汕头公司工会就收到员工捐款19.85万元。

　　（作者单位：中国南方航空汕头航空有限公司）